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ベストアンサー

ブラザーDCPJ987N 白黒で印刷できない

2023/12/12 09:07

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・バージョン(例:筆まめVer.33など)
筆まめ 2024年度版


▼パソコンのOS(例:Windows10など
MAC sonoma


▼お困りごとの詳細、エラーなど(例:印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫

白黒で印刷してもカラーで印刷しても全部緑色になります
他のビジネス文章を印刷すると黒になります

筆まめの設定の問題ではないかと、、、文字の色も黒に設定しましたがダメでした

宜しくお願いします




※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/12/12 10:00
回答No.3

プリンターのテスト印刷をして、正しく印刷できるか確認してみて下さい。

そこで正しく印刷できていない部分があったら、ヘッドクリーニングをして、テスト印刷をして、チェックしての繰り返しです。

プリンターをほとんど使っていなかったとか、寒さが原因でインクの出が悪くなっているとかなら、目詰まりして中々出てこない状態になっているかもしれません。

部屋を暖かくしてヘッドクリーニングをしまくれば治る事もありました。

プリンターの問題でないなら、アプリの印刷設定をよく確認して、カラー設定の所が正しくされているか確認してください。
おそらく白黒とカラーくらいの設定しかないはずなので、緑色だけで印刷するには、元の画像の色が緑色じゃないと全面緑色で印刷はされないと思いますので、アプリやプリンターの印刷設定の問題ではないと思います。

アプリが吐き出すデータに問題があってそうなっているなら、アプリのバグ的な問題かもしれません。
その可能性があるなら、メーカーに問い合わせてください。

家のプリンターが使えなければ、コンビニで印刷したり、ネットプリントサービスを使うのも手だと思います。

筆まめにネットプリントサービスとかコンビニプリントサービスもあるようなので、それを使うのでも良いと思いますが、ポスコミも検討してみて下さい。

https://cloud.fudemame.jp/netprint

オススメサービスのポスコミ
https://www.postcom.co.jp/nenga.php

お礼

2023/12/12 10:05

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ありがとうございます
普通にビジネス文章を印刷すると黒になるのですが、、、どうしてでしょうか
質問者

このQ&Aは役に立ちましたか?

その他の回答 (3件中 1~3件目)

2023/12/12 09:21
回答No.2

ヘッドクリーニングをされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか?
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか?
正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。

どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
顔料を使用した黒インクは詰まりやすく、回復も遅いです。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える(落ち着く)まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。

プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…?
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

お礼

2023/12/12 10:06

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ありがとうございました
質問者
2023/12/12 09:14
回答No.1

筆まめは関係ないでしょう。プリンターのノズルが詰まっているのだと思います。
このプリンターのインクは
ブラックに顔料インク 他色に染料インクが使われています。
純正インクを使用していますか?
染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく
顔料を細かく分散して出来ています。(その分染料インクよりノズルに詰まりやすい)
互換インクは純正インクと比べて顔料粒子が大きい可能性が高いので、ノズルに詰まりやすい可能性が高いです。

一旦ノズルが詰まるとなかなか回復しません。
印刷品質チェックを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html

ヘッドクリーニングを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html

(1日置きに5回ずつ、ヘッドクリーニングをくりかえしましたら、きれいに印刷できました。
という方も居られますので頑張ってみてください)

日にちを跨いで何回かヘッドクリーニングを試して回復しなければ
インクを無駄に消費してしまいますので修理に出しましょう。
修理代金も高い、インク代も高い。痛し痒しですね。
頑張って下さい。

【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J987N-B&type=public&repairType=normal

お礼

2023/12/12 10:07

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ありがとうございました
質問者

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