筆まめ28で作成した住所録が、読み込めない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめ28で作成した住所録が、保存操作をしないうちに別の画面に切り替わり、再度作動手順をやり直していると、何らかの原因で保存されないファイルを復元するか？とのボタンが出てきたのでクリックしたが、復元されず、それ以後それまでに作成した別の住所録も急に読み込めなくなった。

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。