印刷ボタンがactiveにな

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど）
＝＝＝筆王　Ver 24

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝Windows 10


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
ずっと筆王を使っています。これまで年賀状は、印刷タブ⇒自分で印刷、両面印刷⇒下の表から指定する⇒表に複数のチェックを入れ⇒右下の印刷ボタンをクリック⇒インクジェットはがきを選ぶ⇒連続印刷、で問題なく両面印刷していましたが、去年の12月から右下の印刷ボタンがactiveにならず、クリックできなくなりました。そのため、裏面を必要枚数印刷し、表面は手書きして出しました。どうすれば良いか教えてください。



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。