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機体から音声が出てしまう

2024/03/29 14:39

kaigio cam360を試しています。zoomで会議を中継してかつ録画も使用としていますが、本体のマイクから拾った音声が出てしまいます。本体のミュートボタンを押して底が赤く光っていますが、前々マイクがミュートになりません。
何がまずいんでしょうか。
zoomのマイクは「システムと同じ(スピーカーKAIGIO CAM360)」にしてあります。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2024/03/30 15:04
回答No.1

あなたがkaigio cam360の音声問題に遭遇されているとのことで、確かにお困りの状況が想像できます。

まず、機体のマイクがミュートされているにも関わらず、音声が出てしまうという状況に関して、いくつかチェックすべき点があります。

次のステップを試してみてください:

1. マイクがミュートされている状態で、他のアプリケーションやデバイスでも同様に音声が拾われるかを確認してください。これにより、問題がZoom特有のものか、もしくはkaigio cam360自体の問題かを判断することができます。

2. Zoomの設定を再度確認してください。Zoomではマイクの入力レベルを調整するオプションがあり、これが最小に設定されているか確認する必要があります。また、Zoomのオーディオ設定でミュートオプションが適切に設定されているかもチェックしましょう。

3. kaigio cam360にはファームウェアがある場合、最新の状態に更新されているかをチェックしてください。時には、ファームウェアのアップデートにより既知の問題が修正されることがあります。

4. PCやスマートフォンなど、別のデバイスでkaigio cam360をテストしてみることも有効です。これにより、問題が特定のデバイスに関連しているかを確認できます。

5. 最終的には、kaigio cam360のユーザーマニュアルを確認するか、製品のサポートに直接お問い合わせをして、詳細なトラブルシューティングや技術的なサポートを受けることをお勧めします。

ここに挙げた解決策がうまく機能しない場合は、それ以上の技術サポートが必要となることが予想されますので、kaigio cam360のサポートチームや技術専門家に問題を報告すると良いでしょう。

問題解決に向けて、あなたの努力が実を結ぶことを願っています。もしそれでも解決できない場合、困惑することなく遠慮なく専門のサポートを求めていただければと思います。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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