シリアル番号を入力出来ない

アマゾン等から購入しましたね。
ハガキ大の紙に赤字で製品シリアル番号と書かれ要保管と書かれている紙におまかせ引越と書かれた物を見てシリアル番号を入力したのですが
ユーザー登録の画面ではシリアル番号を何の問題もなく入れることが出来たのですが　。
＋製品のユ－ザ－登録の事でしょう。

起動する為にシリアル番号を入力する下記の画像が立ち上がり先頭に5㎜程の枠が有って1文字分打ち込み出来なくて5文字目が次の枠に成ってしまうと言う事ですね。
それでは20文字しか打ち込み出来なくて駄目ですよね。

先頭に普通は無いけども有るのだから5㎜の枠の後ろでシリアル番号の2文字（AB）とか打ち込んでき－ボ－ドのバックスペ－スキ－を3～4回押したら打ち込んだABと5㎜枠が消えないだろうか消えたら5文字打ち込めるのではと思いますが。
上記でも出るのならソ－スネクストに聞いてみなければ分からないでしょう。
ソ－スネクストの色々な製品で5㎜枠は出たことが無いです。

＞シリアル番号を入力しようとすると文字が隣の枠にはみ出すのです
こういった場合、シリアル番号ではないことが考えられます。
もう一度、見直してみて下さい。

前回の回答で解決出来ませんでしたか。
前回は力に成れずでしたね。

下記からでの解決の回答を貰ってはと思います。

https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218