AdLockの来イセンスキーが有効期限切れといわれ

LODESTAR JAPAN様にFAXでのみ連絡が取ることができ、
下記の通りに最新版に置き換えることによって
ライセンス認証ができましたので、その文面を以下に記します。


LODESTAR JAPAN サポートデスクでございます。

AdLock に関するお問い合わせありがとうございました。
FAXでいただいた内容について、回答させていただきます。

「キーの有効期限が切れました」と表示されるとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お手数ですが、以下のページの手順をご実行いただき、状況に変化があるかご確認お願いいたします。

https://jp.adlock.com/faqs/expire

お礼

2024/05/14 23:25

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ありがとうございます！
ご回答いただいたサイトから最新版のダウンロードをして解決できました。
なぜ購入時に最新版でないのかははなはだ疑問の残るところですが．．．。どうもありがとうございました。

質問者

あなたがAdLockのライセンスキーに関してトラブルに遭遇されている状況はとても困惑することと思います。お困りの事態に対して、いくつか考えられる解決策をお伝えしますね。

まず、ライセンスキーが無期限版であるにも関わらず有効期限が切れたと表示される場合、システムエラーやアカウント情報の相違が考えられます。次の手順を試してみてください。

1. ソフトウェアの再起動：
まずはシンプルですが、AdLockを完全に終了し、再度起動してみてください。場合によっては一時的なエラーが解消されることがあります。

2. ログアウトとログイン：
AdLockのアカウントからログアウトして、もう一度ログインしてみてください。これによりアカウント情報がリフレッシュされ、問題が解決する場合があります。

3. インターネットの接続を確認する：
ライセンス認証にはインターネット接続が必要です。通信の問題でライセンス認証がうまく行われないことがありますので、接続を確認してください。

4. ソフトウェアの再インストール：
何らかのファイルが破損している可能性があります。AdLockをアンインストールし、公式サイトから最新版を再インストールしてみてください。

5. カスタマーサポートへの連絡：
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、公式のカスタマーサポートに直接連絡を取るべきです。公式ウェブサイトのサポートページから、メールアドレスや問い合わせフォーム、場合によっては電話連絡を利用して、明確に問題を説明しサポートを求めましょう。

もし、「お問い合わせ可能な製品が見つかりません」と表示される場合、サポートに問い合わせる際に利用するアカウント情報と購入時のアカウント情報が異なるか、システム側に何らかのエラーが生じている可能性があります。別の問い合わせ手段を試すか、アカウント情報を再確認してください。

この問題が早めに解決されますよう願っております。もし何か他にわからないことがありましたら、遠慮なく尋ねてくださいね。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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