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筆王のバージョンアップができません。

2019/12/28 14:03

筆王18から筆王24の自動アップグレードを購入しましたが、筆王を起動しても元のバージョンのままです。ソースネクストからの購入完了のメールにシリアルナンバーはなく、またマイページにも製品が登録されていません。製品登録しようとも古いシリアルナンバー（ver18）分しかわからず、それを登録しても「すでに登録されている」と出てきます。今から年賀状作成をするつもりで購入しましたが、今日は１２月２８日土曜日で電話も対応してもらえません。どなたか解決法ご存じないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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回答（2件中 1～2件目)

2019/12/29 10:26

回答No.2

筆王24がパソコンのosがに対応していないのでは?
お使いのパソコンのosが書いて居ないので調べようがありません

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2019/12/28 14:39

回答No.1

＞筆王24の自動アップグレードを購入しましたが、筆王を起動しても元のバージョンのままです。ソースネクストからの購入完了のメールにシリアルナンバーはなく、またマイページにも製品が登録されていません

購入しただけでは、バージョンアップしません。
アップグレードするには、まずエントリーが必要なようです。
以下を参照して下さい。
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/10115/~/%E8%87%AA%E5%8B%95%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF%EF%BC%9F-%E3%80%90%E7%AD%86%E7%8E%8Bver.24%E3%80%91

エントリー方法は、
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/10048/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTc3NTExMjAyL2dlbi8xNTc3NTExMjAyL3NpZC9mVUh0SmZmd2hZc0hPZnJ0T2NMNThXZFFRd1NDOWtzVkdSelh0RnEyJTdFTU1FTnBLZE50eGppcnBsaUF5TzhvOFl4V0VhQzRIRmRBVFRCQVRISGd2TDgxTFg4QmRxMEw3dWJIUmV5QmhkUDJVTVFYaE03bWpNYmhfUSUyMSUyMQ%3D%3D

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