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PC側のメールアドレス変更手順

2020/05/17 10:42

「B's動画レコーダー3」をこれまで使用してきたのですが、メールアドレスも変更する必要もあったため、「B's動画レコーダー6」を合わせて購入しました。
マイページからメールアドレス変更後、「B's動画レコーダー6」をインストールしたのですが、起動できませんでした。「製品のエントリー」パネルが表示されないので、PC側のメールアドレスが変更前のままになってるためと思われますが、変更の方法がわかりません。
メールアドレスを以前のものに戻したところ、「B's動画レコーダー3」は起動できるのですが、依然として「B's動画レコーダー6」は起動できません。
解決方法についてご指示ください。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

B-001

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ts0472

2020/05/17 11:48

回答No.1

新旧　同時インストールの情報が見つからないので間違っているかも知れませんが

アップグレードで旧バージョンが残っているとエラーが起きるようなので　プログラム本体とは別に何か基本情報が残っているんじゃないか？と感じます

メーカーとしては１台のパソコンで使い分ける事を前提にしていないのかも？
この辺りは直接ソースネクストに問い合わせないと分からないと思います

希望される使い方は不可能かも知れません

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