ideapad l340 gaming 音が出ない

お世話になります。

idea pad l340 15irh gamingについての質問です。

購入時から若干の不調がありましたが、
先日ウィンドウズ11にアップデートした際に、
明確なトラブルが発生しました。

症状は以下の通りです。

①音が出ない
➡サウンドデバイス一覧が以前と明らかに違う
➡lenovoサイトからサウンドドライバDLインストールしても戻らず
➡ウィンドウズ10に戻す＆novoボタンで初期化しても戻らず

②搭載されているはずのtpmモジュールが消える
➡tpmモジュールが存在しないので
ウィンドウズ11へ移行できないと表示される
➡同様に初期化しても戻らず

ウィンドウズ11への移行はこの際置いておいても、
音が出ないのが非常に不便です。

サウンドドライバの削除と再インストールなど、
思いつく限りで行いましたが戻りません。

何か対処法がご存じでしたらばお願いします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。