ミュートしたのに音が出る

Question

娘がideapad C340を使用しております。
Windows10の音量ミキサーでミュートにしてあるのにFirefox上のYoutubeの音が本体のスピーカーから大音量で鳴ってます。
ビデオや音楽プレーヤーの音もスピーカーから鳴ってしまいます。
Youtubeや 各プレーヤー自体で、音量を下げたり消音したりは出来るのですが、Windowsの音量ミキサーとの連動が出来ないみたいです。
筐体標準？のサウンドドライバー（Synaptics Audio）を再インストールしたりもしてみましたが、効果はありませんでした。
買った当初は普通に出来ていたのに・・・
どなたかご教授頂けないでしょうか？
宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

Accepted Answer

その現象が発生するプログラムがfirefoxだけに限定されているのであれば、firefoxの問題かなあ。
いわゆるリフレッシュ（利用者情報の再構築）をするか、firefoxをセーフモードで起動して調べてみるとか。

今どきのPCは出力デバイスを複数（少なくとも２～３）は持っていて、Windowsはデフォルト出力の設定しか見せてくれない。firefox なら audioff というextensionで音声出力デバイスを切り替えられるので、一度入れてみてデフォルト出力が何になっているか確認する手もあるかも。

Answer

デバイスマネージャーからサウンドに関するデバイスを削除する事はしてみましたか?
パソコン再起動時にドライバが読み込まれると思うので試してみてください。

後は「設定」->「システム」->「サウンド」の下にある”サウンドの詳細オプション”を開いてFirefoxの音量を変えても変わりませんか?

Answer

OSの再インストールでもダメでしたか。
ご自身で書かれているように21H2が一因になっている？って可能性ありますが当方は同じPCは所有していないので確かめるすべがないですね。

Windows10 公開が終了した過去バージョンをダウンロードする
https://www.pasoble.jp/windows/10/download-past-version.html
例えば上記のようなのを参考に21H1と一つ古いバージョンをダウンロードしてインストールしてみる手もありますね。ただ時間も手間もかかるので面倒ですが。

Answer

下記になります。
C340-14API
https://support.lenovo.com/jp/ja/downloads/ds539099-synaptics-audio-driver-for-windows-10-64-bit-c340-14api-flex-14api

Answer

ファンクションキーやスピーカーアイコンのミュートは効かないのですね。
Firefoxのタブのミュートではどうでしょうか?

下記URLでマシンタイプに合ったものをインストールしてみてください。
C340-14IWL
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-14iwl/downloads/ds506435

C340-15IIL 
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-15iil/downloads/DS541477

Answer

音の設定を「ミュート」にする方法
https://manual-shop.com/ja-jp/jp/Win/0018_Sound/03_mute/24_Win10Pro/index.html
みたいなことでしょうか。

>買った当初は普通に出来ていたのに・・・
であればOSを上書きインストールしたりリカバリをしてみる手もありますが面倒ですね…

ミュートしたのに音が出る