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ノートパソコンセットアップで名前入力画面がフリーズ？解決方法を教えてください
2023/10/12 19:38
- 数日前に購入したノートパソコンのセットアップで名前入力画面でフリーズしてしまい、動かなくなりました。
- 再起動しても同じ状態が続き、問い合わせにも返事がないため解決策を教えてください。
- 購入した電気屋にも行けず困っています。ご助言お願いします。
セットアップ
2017/10/19 13:24
数日前にノートパソコンを購入しました。
その日の夜にセットアップをしたのですが、PCの名前入力画面でフリーズ？してしまいそのままその画面から動かなくなりました。
動くのは電源キーとカーソルポインターだけで他のキーボードキーはどれも反応無し、名前入力も出来ない・クリックも反応しないので戻ることも進むことも出来ません。
電源キーで強制終了のち再起動するも名前入力画面で始まり、また反応無し。電源を入れたまま放置、電源を切って数時間放置してもかわらず。
ご助言・ご助力お願い致します。
なおこちらに問い合わせはしていますが返事はなく、来週頭まで時間がとれないために購入した電気屋にも行けません。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
ここはメーカーのサポートではないですよ
一般人が集うQ&Aサイトです
その状態なら早く購入店に持ち込み初期不良として修理を依頼しましょう
お礼
2017/10/19 15:04
ご回答有難うございます。
お問い合わせはしたのですが返事がまだたったので、システムエラーなのか故障or不良なのか判断がつかず自分で対処できることがあれば教えていただきたくて質問しました。申し訳ありません。
OS が起動しない状態からシステムの復元を行う方法を試してみては如何でしょう。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3809?site_domain=default
お礼
2017/10/19 15:08
ご回答有難うございます。
恐らくですがOSの起動云々以前の問題かもしれません、強制終了→再起動は数回行いましたが全く変化がなかったので・・。来週にでも購入したお店に持って行ってみます。参考資料有難うございました！
お礼
2017/10/19 15:01
ご回答有難うございます。そうですね、悪化するよりはお任せした方が良いかもしれません。来週お店に持って行きたいと思います。