PCがフリーズして進まない問題について

pcを診断中という表示が出て、指示された操作をしても、また同じpcを診断中が出てくる・・・何度も繰り返すということでしょう。

もしそうでしたら私も上記のような現象に陥りました。

対処方法はOSの再インストールでした。

原因は、あとで調べたところwindows10のアップデートプログラムトラブルのようでした。

思い当たることがあれば、方法は他にありません。最初は訳がわからずに、指示に従うだけでした。再インストールで問題は解決。特に問題無く動きました。

インストール後も他の原因を疑ったのですが、ネットでトラブルを知って、ちょうど行った直後？の現象だったので、ちょっと変ではありますがアップデートが原因だと思っています。

※スマホがあれば当該画面を添付していただくと状況判断がし易いと思います。

フリーズしたら何のメッセージも出ないはずです。それがフリーズです。この説明不足の質問では誰も答えようがないでしょう。

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PCの仕様すらわからないので。

Windows10が起動しない時に「スタートアップ修復」を行う方法
https://freesoft.tvbok.com/win10/recovery/how_to_access_startup-repair.html
にあるような「PCを診断中」って画面が出ているって事ですか。
そうなると一旦強制的電源を落とすぐらいしか無いかも。