このQ&Aは役に立ちましたか？
外付けキーボード故障時の修理依頼方法
2023/10/13 00:21
- 外付けキーボードの修理依頼方法について教えてください。
- 保証書と納品書を持っているのですが、修理の受付方法を教えてください。
- Lenovoのアクセサリー・周辺機器の修理手続き方法を教えてください。
外付けキーボード故障時の修理依頼方法
2019/10/13 14:06
キーボード修理の受付方法がわかりません。
保証書と納品書が手元にあるのですが、この先の手続き方法を教えてください。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：アクセサリー・周辺機器」についての質問です。
回答 （4件中 1～4件目)
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
以下を見たところでは、付属の純正キーボードなどは修理ではなく、交換になるようです。
https://support.lenovo.com/lt/ja/solutions/hf001039
リクエストの方法は、「方法1 お問い合わせから依頼する」か「方法2 電話窓口から依頼する」になるようです。
==========抜粋ここから
キーボード、マウス、ＡＣアダプターなどお客様自身の手で簡単に交換できる部品につきましては、CRUでの交換をお願いしております。
お客様のメリット：
電話でのやり取りで原因の確認ができ、部品交換に際しての支援もいたしますので、故障機器の修理状況や技術員の到着を気にすることもなく、お客様のご都合にあわせて早期に交換作業が行えます。
==========抜粋ここまで
お値段など。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/HF000982
※
CRUとは、今回のキーボードのように、ユーザー自身が交換する作業のことのようです。Lenovo的には新しいキーボードを送るだけで、壊れたキーボードを受け取り、それの修理はしないということです。そして、無料か有料かは不明です。Lenovoに確認ください。
以上、参考にならなかったらごめんなさい。
修理サービスセンターを確認するにはhttps://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht104448
とか参考にしてみては？
あと出来ればお使いのPCの製品番号等の情報も書きましょう。
外付けキーボードと言うのが良くわからないです。USB接続やPS/2接続の有線のキーボードの事を指しているのか？それともPCに付属しているワイヤレスキーボードの事を言われているのかもわからないので。
