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PCがスリープに入らない問題
2023/10/13 00:23
- Lenovo L540のPCで、Win10（1903）を使用している際に、スリープに入らないという問題が発生しています。
- PCの電源オプションで設定した時間になってもスリープに入らず、電源ボタンが点灯し続けます。
- 一度強制終了して再起動することで問題は解消されますが、DesktopShutdownというアプリを使用すると正常にスリープやシャットダウンが行えます。
PCがスリープに入りません。
2019/10/17 17:45
PCはLenovo L540です
OSはWin10（1903）です。初期OSはWin8です。
Win10の1803辺りまでは正常に動作しておりましたが、1809にしてしばらくしたらスリープに入らない現象がでました。その後、1903にしたのですが同様の状況です。
PCの電源オプションで設定時間になってもスリープに入らず、電源ボタンが点灯のままシャットダウンでもなく、スリープでもない状態で結局、強制終了して、再度、起動しております。
試しにDesktopShutdownというソフト（アプリ）をPCに入れてスリープやシャットダウンを実行すると正常にスリープ、シャットダウンともに動作します。よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
その他の回答 （16件中 6～10件目)
回答No.9を分かり易く書くと、
スリープする時間をタイマーに記録させておき、その時間がきたらタイムアウトでスリープさせるというのが基本動作です。
タイムアウトを見過ごすような事象が続くと、スリープできなくなるということです。
それが、CPUを使い続けてしまう事象の場合、あるいは、緊急割り込みが発生してそれどころではない時等に発生します。
あるいは、不良デバイスを接続していると、そのデバイスからの応答を待つためにタイマーをセットしてその応答を待つためにスリープする時間が過ぎてしまった時などです。
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6個の警告の記載ありがとうございます。
6個のうち2個がChromeですね。
これが少し気になります。
Chromeブラウザは使用していますか。
長期間使用していれば、貴殿のログオンユーザのChrome領域が膨大な量になっていないかです。
具体的には、
エクスプローラーを開き、
C:\users\ログオンユーザ名\AppData\Local\Google\Chrome
のフォルダをクリックして、プロパティを出し、ディスクのサイズが大きくなっていないでしょうか。
おおよそのサイズとして1GB前後になっていると、これが原因かも知れません。
もしそうであれば対処策として、ユーザ領域を削除してみることをお勧めします。
観覧履歴データ削除、Chromeのキャッシュの削除とかです。
これらが大半を占めていると思われます。
上記でない場合は、エラーの26個の中で、
電源ポリシー:スリープ タイムアウトは無効になっています
とか、
電源ポリシー:USB のセレクティブ サスペンドは無効になっています
とかのスリープとか、サスペンドとかの用語のエラー、それ以外の用語がないかです。
サスペンド(suspend)とは、保留するという意味があります。
要は、スリープできない理由、サスペンドしてスリープへ移行できないエラーが何かです。
これに該当する事項がエラーの中にあれば、その全文を貼り付けて欲しいです。
先に記載した
動作のもたつきが直らない
https://okwave.jp/qa/q9666631.html
は、Chromeのディスク領域が原因でした。
お礼
2019/10/19 08:18
電源ポリシーのエラー以降のエラー全文です。あとはレポートの最下部に情報という項目があるだけです。よろしくお願いします。
システムの利用可能性の要求:実行が必要な要求
サービスによって、実行が必要な要求が行われました。
要求しているサービス UsoSvc
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名 汎用 USB ハブ
ホスト コントローラー ID PCI\VEN_8086&DEV_8C31
ホスト コントローラーの場所 PCI bus 0, device 20, function 0
デバイス ID USB\VID_17EF&PID_100F
ポート パス 9,4
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名 汎用 SuperSpeed USB ハブ
ホスト コントローラー ID PCI\VEN_8086&DEV_8C31
ホスト コントローラーの場所 PCI bus 0, device 20, function 0
デバイス ID USB\VID_17EF&PID_1010
ポート パス 18
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名 USB Composite Device
ホスト コントローラー ID PCI\VEN_8086&DEV_8C31
ホスト コントローラーの場所 PCI bus 0, device 20, function 0
デバイス ID USB\VID_25A7&PID_FA61
ポート パス 2
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名 汎用 USB ハブ
ホスト コントローラー ID PCI\VEN_8086&DEV_8C31
ホスト コントローラーの場所 PCI bus 0, device 20, function 0
デバイス ID USB\VID_17EF&PID_1010
ポート パス 9
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名 USB Root Hub
ホスト コントローラー ID PCI\VEN_8086&DEV_8C26
ホスト コントローラーの場所 PCI bus 0, device 29, function 0
デバイス ID USB\VID_8086&PID_8C26
ポート パス
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名 USB Root Hub
ホスト コントローラー ID PCI\VEN_8086&DEV_8C2D
ホスト コントローラーの場所 PCI bus 0, device 26, function 0
デバイス ID USB\VID_8086&PID_8C2D
ポート パス
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名 Generic USB Hub
ホスト コントローラー ID PCI\VEN_8086&DEV_8C26
ホスト コントローラーの場所 PCI bus 0, device 29, function 0
デバイス ID USB\VID_8087&PID_8000
ポート パス 1
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名 Generic USB Hub
ホスト コントローラー ID PCI\VEN_8086&DEV_8C2D
ホスト コントローラーの場所 PCI bus 0, device 26, function 0
デバイス ID USB\VID_8087&PID_8008
ポート パス 1
CPU 使用率:プロセッサ使用率は高レベルです
トレース中の平均的なプロセッサ使用率は高レベルでした。平均プロセッサ使用率が非常に低い場合、システムの消費電力は少なくなります。個々のプロセスのプロセッサ使用率を確認し、合計プロセッサ使用率に最も影響しているアプリケーションおよびサービスを判断してください。
平均使用率 (%) 4.66
プラットフォーム電源管理機能:PCI Express Active-State Power Management (ASPM) が無効です
このコンピューターのハードウェアとの既知の非互換性のため、PCI Express Active-State Power Management (ASPM) は無効になっています。
補足
2019/10/19 08:17
ご回答ありがとうございます。
ブラウザはchromeとedgeとedge DEVとFireFoxを頻度的には圧倒的にchromeですが
使い分けてます。
C:\users\ログオンユーザ名\AppData\Local\Google\Chromeと進んでいくと最後に
User Dateフォルダがありますが、User Date462MBです。
以下エラー電源ポリーに関するエラーです。
電源ポリシー:電源プラン設定は [高パフォーマンス] です (バッテリ使用時)
バッテリ使用時の電源プラン設定は [高パフォーマンス] です。
電源ポリシー:暗転のタイムアウトは無効になっています (バッテリ使用時)
ディスプレイは、非アクティブな状態が一定時間続いた後に自動的に暗転するように構成されていません。
電源ポリシー:スリープ タイムアウトは無効になっています (バッテリ使用時)
コンピューターは、非アクティブな状態が一定時間続いた後に自動的にスリープするように構成されていません。
電源ポリシー:ディスク アイドルは無効になっています (バッテリ使用時)
ディスクは、非アクティブな状態が一定時間続いた後に電源が切れるように構成されていません。
電源ポリシー:最小プロセッサ パフォーマンス状態は 100% です (バッテリ使用時)
プロセッサは、アクティビティに基づいて自動的に電力消費を節約するように構成されていません。
電源ポリシー:USB のセレクティブ サスペンドは無効になっています (バッテリ使用時)
現在の電源ポリシーにより、USB のセレクティブ サスペンドはグローバルに無効になっています。
電源ポリシー:802.11 無線電源ポリシーは最大パフォーマンスです (バッテリ使用時)
802.11 互換のワイヤレス ネットワーク アダプターの現在の電源ポリシーは低電力モードを使用するように構成されていません。
電源ポリシー:PCI Express ASPM は無効になっています (バッテリ使用時)
PCI Express Active State Power Management (ASPM) の現在の電源ポリシーはオフに設定されています。
電源ポリシー:電源プラン設定は [高パフォーマンス] です (電源接続時)
電源接続時の電源プラン設定は [高パフォーマンス] です。
電源ポリシー:暗転のタイムアウトは無効になっています (電源接続時)
ディスプレイは、非アクティブな状態が一定時間続いた後に自動的に暗転するように構成されていません。
電源ポリシー:スリープ タイムアウトは無効になっています (電源接続時)
コンピューターは、非アクティブな状態が一定時間続いた後に自動的にスリープするように構成されていません。
電源ポリシー:ディスク アイドルは無効になっています (電源接続時)
ディスクは、非アクティブな状態が一定時間続いた後に電源が切れるように構成されていません。
電源ポリシー:最小プロセッサ パフォーマンス状態は 100% です (電源接続時)
プロセッサは、アクティビティに基づいて自動的に電力消費を節約するように構成されていません。
電源ポリシー:USB のセレクティブ サスペンドは無効になっています (電源接続時)
現在の電源ポリシーにより、USB のセレクティブ サスペンドはグローバルに無効になっています。
電源ポリシー:PCI Express ASPM は無効になっています (電源接続時)
PCI Express Active State Power Management (ASPM) の現在の電源ポリシーはオフに設定されています。
ここまでは電源ポリシーに関するエラーで続いて「USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません」から始まるエラーが続きますが、文字数の関係で捕捉は、電源ポリシーを投稿します、よろしくお願いします。お礼コメント欄に続きを投稿します。
#1です。
> Vantageが1809以降、動作しなくてサポートにも地合わせをしたのですが解決に至っておりません。
既にサポートに問い合わせしているので的外れかもしれませんが、
以前のVantageはLenovoから配布されていましたが、現在はMicrosoft Storeから配布されています。Lenovo配布バージョンがインストールされているならば、それをアンインストールし、MS Storeからインストールする必要があります。
補足
2019/10/19 08:03
ご回答ありがとうございます。
現在は、MSストアからインストールしたものだけです。
回答No.3の「補足コメント」読みました。
ありがとうございます。
6個の警告の中に共通的なものがありますか。
できれば、6個全ての事象のあらすじが分かる文章を抜粋して編集できませんか。
もしくは、6個全ての内容を貼り付けると多いですか。
26個のエラーも重要な情報かも知れませんがこれは後回しにしましょう。
29個の情報は、今回余り参考しないかも知れません。
補足
2019/10/18 20:07
以下、6個の警告の診断レポートです。よろしくお願いします。
警告
電源ポリシー:ディスプレイのタイムアウトが長く設定されています (バッテリ使用時)
ディスプレイの電源が切れるまでの時間が 5 分よりも長く構成されています。
タイムアウト (秒) 600
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
プロセス名 explorer.exe
PID 8608
平均使用率 (%) 1.44
モジュール 平均モジュール使用率 (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.57
\SystemRoot\System32\win32kbase.sys 0.14
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\ntdll.dll 0.13
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
プロセス名 dwm.exe
PID 1316
平均使用率 (%) 0.45
モジュール 平均モジュール使用率 (%)
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\dwmcore.dll 0.11
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.08
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\CoreMessaging.dll 0.05
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
プロセス名 chrome.exe
PID 7000
平均使用率 (%) 0.44
モジュール 平均モジュール使用率 (%)
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\77.0.3865.120\chrome.dll 0.21
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.07
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\ntdll.dll 0.04
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
プロセス名 System
PID 4
平均使用率 (%) 0.30
モジュール 平均モジュール使用率 (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.22
\SystemRoot\System32\drivers\dxgmms2.sys 0.02
\SystemRoot\system32\DRIVERS\igdkmd64.sys 0.02
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
プロセス名 chrome.exe
PID 6480
平均使用率 (%) 0.25
モジュール 平均モジュール使用率 (%)
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\77.0.3865.120\chrome_child.dll 0.08
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.05
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\ntdll.dll 0.03
高速スタートアップの外し方はご存知ですね。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。
最近の例では、下記があります。
スリープが使えない
https://okwave.jp/qa/q9665141.html
補足
2019/10/19 13:15
chromeのユーザー領域を削除とは、chromeの設定からの観覧履歴データ削除、Chromeのキャッシュの削除でいいのですか？