このQ&Aは役に立ちましたか？
SIM「携帯ネットワーク」が突然利用不可の解決方法は？
2023/10/13 00:40
- 格安SIM（Exciteモバイル）を利用していたが、突然「携帯ネットワーク」がなくなり、WANデバイスが認識されなくなった。どうすれば認識させることができるか質問。
- Lenovo VANTAGEによると、Sierra Wireless EM7430 Sortware -10 [64] をインストールすると正常になるが、再度更新確認すると同じ更新が提案される。
- Windowsの更新が原因で携帯ネットワークが利用不可になった可能性がある。解決方法について知っている人は教えてほしい。
SIM「携帯ネットワーク」が、突然利用不可
2019/12/09 09:50
X1 carbon (20HQ)
格安SIM（Exciteモバイル）による「携帯ネットワーク」を利用していたのですが、
ある時を境に（はっきりしませんが、Windowsの更新など？）
ネットワーク設定から「携帯ネットワーク」がなくなり、
SIMが、というよりWANデバイスが認識されなくなりました。
仕様によれば、Sierra Wireless EM7430かと思いますが、デバイスとしては出てきません。
認識するためにどうすればよいか、が質問です。
なお、もう一つ気になる点です。
Lenovo VANTAGEによると、
Sierra Wireless EM7430 Sortware -10 [64]
が任意の更新として提案されます。
そこでインストールすると
Sierra Wireless EM7430 Sortware -10 [64] -7.70.4957.0103
正常にインストールされました。
となりますが、不可解なことに、再度「更新の確認」をすると、再び
Sierra Wireless EM7430 Sortware -10 [64]
が任意の更新として提案されます。何度やっても同じです。
何か解決方法をご存じであればお願いします。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
こちらと同じ症状の様ですね。
https://qa.itmedia.co.jp/qa9687457.html
同じ症状の方が出てきていると言う事は、ひょっとするとソフトウェアに問題があるのかもしれません。
出来ればLenovoに現状を知らせて、対策を聞いてみるしか手がないかもしれません。
後は、バックアップがあれば戻してみるか、可能であれば出荷状態にリカバリーして認識するかですね。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
同じPCは所有していないので確認する手段がありませんがデバイスマネージャーで内蔵のWANを認識しているのか？確認しましょう。黄色い「！」や赤い「×」マーク又は不明なデバイスなどの形で認識しているのか？って当たりです。
Windowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動）してみてはどうでしょうか。
あとはBIOS（UEFI）で内蔵のWANの一旦無効にして再起動して再度BIOSで有効にしてみてはどうでしょうか。
それでもダメなら内蔵のWANが故障？って可能性も考えられます。
お礼
2019/12/10 09:28
ご回答ありがとうございます。
デバイスマネージャーではWANデバイスは出てきません。
不明なデバイス等もありません（Wi-FiやBluetoothとWWAN miniportのみ）です。
再起動・シャットダウンもダメでした。
BIOSは Config>Network には該当は見当たらず、
Security>I/O port Access には Wireless WAN がありました。
余り関係なさそうですが念のため Disabled にして起動し、再度Enabledにして
起動しましたが、残念ながらだめでした。
ありがとうございました。
お礼
2019/12/10 09:15
類似の質問には気付いていませんでした。ありがとうございます。
テザリングでなんとかなる（面倒ですが）ので、
バックアップ、リカバリーは躊躇しています・・・。
ソフトウェアの問題であれば、次バージョンで自然治癒したりしないかな、
と他力本願に考えています。
解決したらまたご報告します。ありがとうございました。