outlookメールのサインイン画面に切替わらない

A.No２です。

＞この端末が、outlookメールだけ、使えないという奇妙な状況です。

他のサイトがよくて、Outlook.comだけがサインインできないのは普通はあり得ないですね。

cookieが関係ないとのことなので困っていますが、使用ブラウザはなんですか？
他のブラウザで試すことはできないですか？

また、サードパーティのcookieブロックになっているとか、JavaScriptが無効とか、次のような記事の対処案を参考にして当たってみてください。
（一般的なログイン出来ない原因のQ&A）
https://www.meigan.co.jp/public_html2/id_pass_help.htm

お礼

2020/05/16 17:23

ありがとうございます。
結果としては、いろいろググった結果、以下の対応（セーフモードで起動）で解決できました。
お手数をおかけしました。
https://support.office.com/ja-jp/article/outlook-%E3%81%8C%E5%BF%9C%E7%AD%94%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%81-%E5%87%A6%E7%90%86%E4%B8%AD-%E3%81%A7%E6%AD%A2%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%86%E3%80%81%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%81%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%81%99%E3%82%8B%E3%80%81%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%99%E3%82%8B-5c313d04-64af-4441-82d2-44e5a43eee5a

質問者

A.No1です。

＞cookieを削除してもダメなのです。。。

そうですか。
他のブラウザでも同じ症状でしたら、当該端末だけの問題ですよね？

他のサイトがどうなのか補足されていないですが、セキュリティソフトが邪魔しているなど接続に問題があるのかどうか？です。

お礼

2020/05/13 22:20

narashingoさま
ありがとうございます。
他のサイトは問題なく使えますし、gmailも普通に使えます。
他の端末では、outlookメールを使えるのに、この端末が、outlookメールだけ、使えないという奇妙な状況です。
今般、新たにセキュリティソフトを入れたということはありませんし、そのソフトがウィルスを検知したということはありません。。。。

質問者

他のサイトで問題なくログインできるのでしたら、Outlook.comのwebメールへのサインインが動作しないのは、cookieの不調かも？

使用ブラウザのcookieを削除してみても、サインイン手順が進まないですか？

お礼

2020/05/13 14:58

narashingoさま
ありがとうございます。
はい、cookieを削除してもダメなのです。。。

質問者