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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:T580、「問題のあるデバイス」出現)

T580の問題のあるデバイスについて

2023/10/13 07:25

このQ&Aのポイント
  • Windowsのシステム情報の「問題のあるデバイス」項目にFWUpdateDriver Deviceが出現
  • エラーコードは「このデバイスは、このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため正常に動作していません」
  • 不具合としては、Fn+Spaceキーでのスリープができなくなっており、Lenovoのバイオレットゲージが消えている
※ 以下は、質問の原文です

T580、「問題のあるデバイス」出現

2020/10/28 08:50

お尋ねいたします。
Windowsのシステム情報、「問題のあるデバイス」項目にFWUpdateDriver Deviceが
出現しています。
PNP デバイス ID は
SWD\MBFW\{0BD3911C-B24C-445D-BE6E-802C708C6286}
エラーコードは
「このデバイスは、このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため正常に動作していません」です。
モデルはT580(20H9)、OSはWindows10 Pro 64bit(Bild1909)、WindowsUpdateはここまで全て済ませています。セカンドベイには第2バッテリーを載せています。
プレミアムサポートの契約ありです。
これまでの不具合は、いつのまにかFn+Spaceキーでのスリープinが出来なくなっていること(それぞれのキーは単独では機能するのでソフトウェアの不具合を疑いサポセンに問い合わせても結局未解決のまま)
いつの間にかLenovoのバッテリーゲージが消えてしまっている(デバイスマネージャー上での不具合指摘は出ていないが未解決)ことです。
それ以外の実用上の不具合は確認されていません。
当方、レジストリエディタを扱う、自作PCを組み上げて運用する程度のスキルは
ありますが、現在声帯の治療中につき電話サポートが受けられない状態です。
lenovoのプレミアムサポートに以前あったWebチャットの欄がなくなっているようで
困っております。
対処法をご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答 (7件中 1~5件目)

2020/11/25 17:38
回答No.7

現在も解決出来ていませんか?

デバイスマネージャーを起動させて「問題のあるデバイス」の「プロパティ」->「詳細」タブ内の「ハードウェアID」を追記していただけませんか?
若しくは、検索してみてください。
メーカーやデバイスが分かると思います。

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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

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2020/10/30 18:22
回答No.6

検索したらトップにありました。
https://support.lenovo.com/si/ja/downloads/ds503062

これで表示が直れば良いのですが。
ただ、使用していないデバイスであれば意図的に使用しない様にしてみてはいかがでしょうか?
例えばBIOSでDisableにしてみるとか。

お礼

2020/10/30 20:13

ご回答ありがとうございます。

やってみましたが効果なしでした。

BIOS上にはここをON/OFFする選択項目自体がありませんでした。

質問者
2020/10/30 18:03
回答No.5

回答No.2で、
> これは内蔵のWWANの問題のようです。

と、デバイスの特定はできたようですね。

しかし何故、そうなったのかがまだ不明だと思います。
当方の電源オプションの自己診断で何か判明しないかを当方は、調査してみたいと思っています。
何か分かると良いのですが。
結果を見て見たいと思います。

2020/10/30 14:39
回答No.4

高速スタートアップの悪戯ではなかったですか。
最小機器構成では、当然出ませんでしたか。
では、電源オプションの自己診断を試してみてください。

これは、非常に微妙な情報を見逃さないようにしてください。
マウスは使用できますね。
あるファイルをエクスプローラを2個開いておき、
AフォルダーからBフォルダーに移動する方法は、Ctrl キーを押し、Aでファイルを左クリックしたまま、Bのフォルダーに持ってきて離します。
これを行ってください。

コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください。
powercfg /energy
と入れ、Enterキーを押す。
すると60秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
です。
ここまでできましたか。
ブラウザは何を使っていますか。
Edge でも、Internet Explorer 11でも良いです。
https://〰 〰
と記載するところに、今コピーしたアドレス、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を入れ、Enterキーを押します。
するとファイルの中が読めると思います。

できれば、これの必要な部分をコピーして、メモ帳を開いておき、貼り付けてください。

何か貴殿自身で原因が分かりましたか。
分からなかったら、当方にあらすじを教えてください。
例えば、
powercfg /energyの結果
エネルギー効率の問題が見つかりました。
nn個のエラー
n個の警告
nn個の情報   と表示されました。

貴殿自身で原因が分からなかった場合、
警告の量は多いですか。
警告だけコピーしてみてください。


解決例。
外付け_USB HDD の取り外し
https://okwave.jp/qa/q9814196.html
Chromeの「閲覧履歴データの削除」をしてみるのも良いかと思います。


ノパソ画面閉じたままだと時折画面が再点灯しなくなる
https://okwave.jp/qa/q9783669.html

BIOSがWindows 7用で、OSは、Windows 10にアップグレードして使っていたことが、
ちょっとした高速スタートアップの現象に違和感があり、それについて調査し、判明した。
2020年8月。

2020/10/30 11:28
回答No.3

> 「このデバイスは、このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため正常に動作していません」です。
ということは、最小機器構成で出るか、出なければ半分づつ追加してどのデバイスが問題を起こしているか特定することです。
それもアトランダムで不具合が出るのかです。

もう一つは、高速スタートアップの悪戯を疑ってみる。
最後にやり方を記載します。
それでもダメな時は、電源オプションの自己診断を試すのはどうでしょう。
次回やり方を記載します。

高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

お礼

2020/10/30 13:18

ご回答ありがとうございます。

高速スタートアップ、外してみましたが
解消しませんでした。
しばらくこのまま運用してみます。

質問者

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