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ideapadで指紋認証が使えなくなった
2023/10/13 10:18
- 最近Lenovo ideapad C340の指紋認証が突然使えなくなりました。パソコン初心者ですので、どうしたら復旧できるのか教えてください。
- Lenovo Vantageでシステムアップデートを行った後、windows hello指紋認証に互換性のある指紋認証スキャナーが見つからなくなりました。以前は指紋認証でログインできていたので、解決策を教えてください。
- Lenovo ideapad C340の設定のサインインオプションを確認すると、windows hello指紋認証と互換性のある指紋認証スキャナーが見つかりませんと表示されます。システムアップデートをした後からこの問題が発生しています。どのように対処すれば良いでしょうか。
ideapadで指紋認証が使えなくなった。
2021/05/25 17:32
パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。
質問内容：指紋認証が使えなくなりました
製品シリーズ：Lenovo ideapad C340
OS：Windows10
最近lenovo vantage でシステムアップデートを行いました。そこで
Fingerprint Driver for Goodix - 10 [64] - 3.1.55.190をダウンロードしたところ、その日から設定のサインインオプションを見てみるとwindows hello指紋認証と互換性のある指紋認証スキャナーが見つかりませんと表示されています。システムアップデートを行う前は指紋認証でログインできていました。どうしたらよいでしょうか。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
デバイスマネージャーを起動して「生体認証デバイス」ないのデバイスを右クリックしてプロパティをクリックしてください。
ドライバータブの「ドライバーを元に戻す」はクリック出来ますか?
出来るのであれば元のドライバーに戻してみてください。
ダウンロードしたドライバは下記URLのどちらですか?
ご使用のC340の型番を調べてみてください。
C340-14IML
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-14iml/downloads/driver-list/component?name=%E6%8C%87%E7%B4%8B%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC
C340-15IIL
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-15iil/downloads/driver-list/component?name=%E6%8C%87%E7%B4%8B%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC
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指紋認証ドライバーはLenovoサイトの製品サポートページからダウンロードしましたか？
今見てみると、Lenovo ideapad C340の指紋認証ドライバーは、、、
指紋認証 ドライバー (Goodix, Synaptics) Windows 10 64bit用
となっていて、Synapticsも必要みたいですが。。。
例えば、Lenovo ideapad C340-14IWL, FLEX-14IWLだと、
指紋認証 ドライバー (Goodix, Synaptics) Windows 10 64bit用
Goodix_3.1.55.190, Synaptics_6.0.45.1107
2020年9月4日
となっています。
一度、Lenovoサイトの製品サポートページを見てみては如何ですか？
