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Windows Helloで顔認証システム作動せず
2023/10/13 12:27
- Windows Helloの顔認証システムが作動しない問題について
- Windows Helloの顔認証が最初の導入時は可能だったが、1週間後から作動しなくなり、指認証に変更せざるを得なかった
- 他社のノートパソコンでは顔認証がすぐに作動するが、ThinkPadでは全く作動せず、指認証も徐々に遅くなっている
Windows Helloで顔認証システム作動せず
2022/01/10 09:30
最初の導入時はWindows Helloにて顔認証可能でした。1週間後より顔認証が作動せず指認証へやむなく変更。他社HPだとすぐに顔認証システム作動するがThinkPadは顔認証は全く作動せず、指認証も徐々に動作が遅くなりつつある。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
マシンタイプは20UN、20UQのどちらかで合っていますか?
下記URLのカメラドライバをインストールしてみてください。
ファームウェアのアップデートも行ってください。
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-nano-gen-1-type-20un-20uq/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%A8%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC
こちらは指紋認証用のドライバーです。
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-nano-gen-1-type-20un-20uq/downloads/driver-list/component?name=%E6%8C%87%E7%B4%8B%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC
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お礼
2022/01/10 16:53
ありがとうございます。ThinkPad X1 nano 5Gです。当初LEDは点灯していましたが現在は点灯しません。指紋認証は作動しますが、カメラ起動時背景がグレーのままでそのまんま消えてしまいます。カメラに問題ありと考えています。