PC-N1575BZL-2での顔認証エラーによるPINコード要求とメールアドレスの問題

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートPC

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-N1575BZL-2

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線wifi

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
いつも顔認証でログインしていたのに何らかの原因でカメラが動かずPINコードを要求されました。記憶していたのと違ったのか何回か失敗した後にマイクロソフトのパスワードを要求されました。それは覚えていて次に進んだのですがナンバーをメールアドレスにお届けすると出たのですが登録してるメルアドがPCのものなので見ることができません。この場合どうしたらいいのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です