ソフトの起動

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
VALUESTAR N
(PC-VN770RSW-KS)

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
「ソフト＆サポートナビゲーター」が起動しない

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-VN770RSW-KS
こちらですね。

「ソフト&サポートナビゲーター」および「ソフトインストーラ」のサポート終了のお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2021/announce/flashplayer/index.html
を読まれると良いかと。

Answer

残念ですが「ソフト&サポートナビゲーター」はAdobe flash player のサポート終了に伴い利用できません。代替ソフトもありません。プリインストールアプリを再インストールするには、出荷時にパソコンを初期化するしかありません。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターから購入可能です。もし、Windows10にグレードアップしたパソコンは再セットアップすると購入時のWindows8.1に戻ります。Windows10のダウンロードページを開きWindows10のダウンロード&グレードアップが必要です。

「ソフト&サポートナビゲーター」および「ソフトインストーラ」のサポート終了のお知らせ　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2021/announce/flashplayer/index.html

メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-VN770RSW-KS&seizouBangou=

「今すぐアップデート」をクリック
Windows 10 のダウンロード　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80

ソフトの起動に問題があります