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充電できない

2023/03/28 12:06

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:ノートパソコン・一体型・デスクトップなど)
===ご記入ください===
ノートパソコン

・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===ご記入ください===
PC-N1535AAW

・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
アダプタを接続した直後はオレンジのランプが点灯するが、数分すると点滅に変わり、まったく充電できない(0%から上がらない)。
購入から2年くらいほとんど使用しておらず、最近使ってみたらこのような状態。診断結果はアダプタもバッテリも良好な状態と表示される。アダプタを交換してみたが状況は変わらず。



※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/03/28 12:15
回答No.1

こちらの製品ですね。
https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/202q/07/lavie/n15/spec/index02.html
2020年の夏モデルなので、発売後2年半程度経過していることになります。
>購入から2年くらいほとんど使用しておらず、最近使ってみたらこのような状態
この「ほとんど使用しておらず」の状態が「使用していないときはACアダプタを抜いて(=通電せずに)保管していた」のであれば、内蔵の電池が過放電してしまい、充電がうまくできなくなっているものと思われます。
こうなると電池交換以外に対応策はありません。
下記リンクを参考にNECにバッテリ交換を依頼されることをお勧めします。
https://support.nec-lavie.jp/ss/battery/replace
ただ、料金が29480円かかってしまいますが・・・

以上、ご参考まで。

お礼

アドバイスありがとうございます。とても心強いです。
仰るとおり、接続しない状態で放置しておりました。
よくないのですね…。勉強になりました。
確認してみます。
ありがとうございました。

2023/03/28 12:42

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2023/03/28 12:16
回答No.2

以下、試してみたらいかがですか。にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせてください。

ノートパソコンでバッテリが充電できない場合の対処方法  → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=002158&c=1


バッテリーに充電できない場合の他確認事項 → https://ai-backet.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700165.html

121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

アドバイスありがとうございます。とても心強いです。
早速、ひとつずつ確認してみます。
ありがとうございました。

2023/03/28 12:39

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