初期化後に問題発生：NECリカバリツールの対処方法は？

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
一体型パソコン


・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
VALUESTARのPC-VN770Rでwindows10を使用しています。


・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
有線LAN


▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
2年前に突然起動しようとしたらNECの所で止まってしまい、何度再起動しても治らずやむを得ず初期化ををしようと思ってUSBで初期化をしてしまいました。初期化をした後特に変わらず使えてたんですけど、このPCをswitchのモニターとして使いたいと思って、HDMIをつなげて、入力切替のボタンを押したんですけど、まったく反応せず、リモコンから押しても反応せず、しかもプリンターも認識しなくなって、結構不便になってしまいました。デバイスマネージャーを見てみるとマルチメディアコントローラーの所に!マークがあって、更新、再インストールを試してみたんですけど、変化がなくて...
やはりこれは、NECリカバリツールから初期化をしなかったのが悪かったでしょうか？もしそうだとしたら対処方法などはございますでしょうか？
リカバリーディスクは探しては見たんですがなくなってしまいました。




※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です