充電が16％から上がらない！

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
※NEC ノートHZ500-LAG(ハイブリッド0)
※1カ月程前にソフマップ秋葉原駅前で中古で購入
※電源が10%を切りました表示がでた。
※差し込み口変えたけれど？16%（１時間経過）上がりません！これって
バッテリ－交換サインですか？
※リフレッシュは一度行いました。
◇経験した方教えてください。お願い申し上げます。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Answer

バッテリーの劣化がなくて、電気的な故障もないとして、、
・バッテリーには十分な充電容量がある
・充電用の回路に故障はない
・満充電のセンサーに故障はない
等々

その16パーセントの残容量で電源から切り離したらどのくらい使用できるのでしょうか？案外表示の間違いかも

LAVIEの該当機種のページやウインドウズのアップデートの詳細表示の中にオプションのドライバー等があれば試してみてはいかがでしょうか？

Answer

うーん、中古でしたら「ハズレ品」に当たってしまったのでしょうね。
互換バッテリーを購入し、以下ページの要領で交換してみてはいかがでしょうか？
それくらいしか方法がないかと存じます。

https://www.youtube.com/watch?v=6Ca2Tf-NlyM

Answer

ご自身での内蔵バッテリ交換はハードルが高いのでソフマップにバッテリの交換を依頼したらいかがですか。バッテリ交換サービスより安価と思います。まずはソフマップへ見積してもらうことです。交換バッテリが純正か互換品かの確認もした方がいいでしょう。

バッテリ交換サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/ss/battery/replace/

バッテリ交換サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/ss/battery/replace/

Answer

中古でも三ヶ月程の保証期間があると思いますので、ソフマップに持ち込んでバッテリ劣化が原因なら無料でバッテリ交換してもらったらいかがですか。

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-HZ500LAG
こちらですか。

>※1カ月程前にソフマップ秋葉原駅前で中古で購入
店の方に相談してみては？
ただバッテリの消耗・寿命についてはサポート外って可能性はありますが。

https://www.nec-lavie.jp/products/refreshedpc/
例えば上記のようなPCならバッテリも保証してくれる可能性はありますが。

>バッテリ－交換サインですか？
バッテリの状態が良くない可能性が高いですね。若しくはACアダプタの方がダメだったりマザーボード自体がダメだったりって可能性もないとは言えません。

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