PC-DA770EAWの工場出荷状態にできない。

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NECのデスクトップです。

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-DA770EAW

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
初期化は、できるのですが、工場出荷状態に出来ないのです。回復から行ってみましたが、同じです。何か方法などのあればお教えください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Answer

再度補足いただきありがとうございます。
非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。
おそらくHDD or SSDが損傷している可能性があります。

chkdskで論理的エラーの修復が必要ではないでしょうか。
https://pctrouble.net/running/chkdsk.html

それでもエラーがでるのであれば、
・代替保留中のセクタ
・回復不可能セクタ

これらを処理する必要があります。

ちょっと難易度は高いかもしれませんが、chkdskまでやれたのであれば可能かと思います。
Hdat2にて物理的エラーの代替処理を行ってみてはいかがでしょうか？
https://pctrouble.net/software/hdat2_repair_badsectors.html

Answer

補足いただきありがとうございます。
SmartVisionでしょうか？でしたら、
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

Windows 10のSmartVisionが起動できない場合の対処方法
↓↓↓↓↓
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019733

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
↓↓↓↓↓
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732

Windows 11のSmartVisionを入れ直す方法
↓↓↓↓↓
httpsai-backet.s3.ap-northeast-1.amazonaws.comcontentsservlt700107.html

Answer

1. ハードディスク内のデータから初期化する方法
2. 再セットアップメディアから初期化する方法
3. 回復ドライブから初期化する方法

このいずれかの方法で初期化することが可能です。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018708

ちなみに工場出荷状態というとおそらく、
2. 再セットアップメディアから初期化する方法
が該当するかと存じます。

非常に残念ですが、こちらはセットアップ時に作成しておかなければメーカーにお問い合わせしなければならない方法となりますのでご注意ください。

121コンタクトセンター
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/121cc

電話サポート予約サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/repair/

修理申し込み手順
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

Answer

下記リンクを参照して、再セットアップメディアや回復ドライブから試してみてはどうでしょう。

Windows 10でパソコンを初期化する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018708

Answer

パソコン初回セットアップ後、再セットアップメディアを作成していれば作成した再セットアップメディアで再セットアップすれば工場出荷時に戻ります。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターから購入してください。なお、プリインストールアプリは現在では動作しないものや一部制限があるものがあります。

PC-DA770EAW　→　https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770EAW

PC-DA770EAW再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA770EAW&seizouBangou=

Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018704

Windows 10ソフトウェアなどの対応状況一覧　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win10/upgrade/support/index.html

PC-DA770EAWの工場出荷状態にできない