【NEC LAVIE】本体が異常に熱い

2023/10/14 10:37

このQ&Aのポイント

NEC LAVIEのノートパソコンで、最近本体が異常に熱くなります。冷却ジェルを敷いて使用していますが、修理が必要かどうか教えてください。
NEC LAVIEのノートパソコンの本体が異常に熱く、ファンの音も大きくなりました。冷却ジェルを使用しているが、修理が必要かどうかアドバイスをいただきたいです。
NEC LAVIEのノートパソコンの本体が異常に熱くなります。冷却ジェルの使用は効果がありますが、修理が必要かどうか判断できないのでアドバイスをお願いします。

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※ 以下は、質問の原文です

【NEC LAVIE】本体が異常に熱い

2023/08/09 16:06

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NEC LAVIE　PC-HZ750GAG

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
少し前まではファンの音が大きかったのですが、最近、動いていないように感じます。本体が異常に熱くなるので、冷却ジェルを敷いて使用していますが、修理になりそうでしょうか…
その際の注意事項やこうしたらいいなどのアドバイスがありましたら教えてください。
そしてネットで購入したので、どのような経路で修理を出したらいいか迷っています。
お知恵をいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

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622ungraine

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回答（9件中 6～9件目)

ware121

2023/08/09 16:37

回答No.4

ファンが動いていないからと言っても故障とはかぎりません。サポートでパソコンの故障診断をしてもらい結果、故障ならパソコンの修理依頼したらいかがですか。修理状況によりますが場合によってはパソコンを出荷時に初期化されて返却されるかもしれません。パソコンの修理はHDD/SSDの故障でなくてもデータは保証されません。データのバックアップをして修理依頼した方がいいと思います。もし、USB外付けHDD/SDDをお持ちでしたらシステムイメージをバックアップしておけば、パソコンをバックアップした日時の状態でアプリ、データ、設定が簡単に復元可能です。通常のバックアップではデータはコピーで可能ですがアプリは再インストールするしかありません。また、アプリのライセンスキーが無い場合は再購入するしかない場合もあります。

[Windows 10] システムイメージをバックアップする方法を教えてください。→　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=0010-8227
[Windows 10] システムイメージを復元する方法を教えてください　→　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3710-8228

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel