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Microsoft Edgeのクラッシュについての質問
2023/10/14 11:18
- Microsoft Edgeが突然クラッシュして開かなくなった状況についての質問です。
- 昨日までは問題なく使えていたMicrosoft Edgeが突然クラッシュして開かなくなってしまいました。
- スマホで解決策を調べて試したが、問題が解決しないため、助けを求めています。
Microsoft edge
2023/08/28 14:40
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-N1475CAL-YC
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
突然Microsoft edgeがクラッシュして開かなくなってしまいました。昨日までは問題なく開けていました。解決策をスマホで調べて一通り試してみても解決できず。助けてください！
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
補足拝見しました。
メーカーへの問い合わせがベストだと思います。
・Edgeの不具合というよりはWindows全般の動作異常と感じます。
・このような場合、まずは「パソコンを工場出荷時に戻す」というのを行うのが鉄則ですが、そのやり方や、それができる・できないはメーカー＆機種依存です。
・Windowsプレインストールパソコンの問い合わせ担当はPCメーカーが行うことになっています。（マイクロソフトではありません）。また、機種依存である故に一般論では解決できないことが多いです。
・さらにはもし仮にコンピュータのハードウェア故障が原因だったりすると、メーカー以外の誰も対応できません。
＞後期高齢者にはお手上げです。
年齢にかかわらず、だれにとっても難解な問題だと思いますよ。
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その他の回答 （10件中 1～5件目)
再インストールするのが手っ取り早い方法かと存じます。
https://pc-karuma.net/windows-10-microsoft-edge-install/
差し支えないようでしたら、他のブラウザ（Chrome・Firefoxなど）をご検討されてみてはいかがでしょうか？
お礼
2023/08/29 13:23
皆様へ
ご回答していただ皆様ありがとうございます。
Michrosoft edge
〃 Chromeも開きません。
edgeのアンイストール、再度インストールしてもできません。
edgeをアンインストール、修復も試しましたが復旧しません。
メーカーに修理依頼を考えています。
後期高齢者にはお手上げです。
回答者はその「一通り」の内容がなんであるか全くわからないのですが。。。。
https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-%E3%81%8C%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95-cc0657a6-acd2-cbbd-1528-c0335c71312a
先ずは上記ページより「Microsoft Edge を修復する」をお試しください。
お礼
2023/08/29 13:23
皆様へ
ご回答していただ皆様ありがとうございます。
Michrosoft edge
〃 Chromeも開きません。
edgeのアンイストール、再度インストールしてもできません。
edgeをアンインストール、修復も試しましたが復旧しません。
メーカーに修理依頼を考えています。
後期高齢者にはお手上げです。
一通り試してみたとは? どの様にしたのか不明ですね。Winのトラブルシューティングやedgeの入れ直しを実施してみましょう。
お礼
2023/08/29 13:23
皆様へ
ご回答していただ皆様ありがとうございます。
Michrosoft edge
〃 Chromeも開きません。
edgeのアンイストール、再度インストールしてもできません。
edgeをアンインストール、修復も試しましたが復旧しません。
メーカーに修理依頼を考えています。
後期高齢者にはお手上げです。
今の Microsoft edge のブラウザ・エンジンは、Google Chrome
だから…この際、完全移行したら良いです。
https://www.google.com/intl/ja/chrome/
Google Chrome
お礼
2023/08/29 13:23
皆様へ
ご回答していただ皆様ありがとうございます。
Michrosoft edge
〃 Chromeも開きません。
edgeのアンイストール、再度インストールしてもできません。
edgeをアンインストール、修復も試しましたが復旧しません。
メーカーに修理依頼を考えています。
後期高齢者にはお手上げです。
お礼
2023/08/29 16:25
適切なご回答、ありがとうございました。
子ども達にも聞きながらまる1日時間を費やしました。今日購入店のPCドッグに持参して対応していただきましたが原因かが解らず預けてきました。
3日くらいかかるそうです。修復もしくはメーカー修理になるようです。
皆様から沢山回答していただきました。
ありがとうございました。
kazuco4819より