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ノートパソコンの画面が白くなる問題
2023/10/24 21:53
- ユーザーのノートパソコンが1時間使用後に画面が白くなる問題を報告。
- モデルはversapro vkm17/x-3で、無線LAN接続中。
- HDMIの外部モニターには問題がない。
使っていると画面が1時間くらいで白くなってしまう
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
versapro vkm17/x-3 15.6インチ
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線ラン
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
一時間くらい使用すると、画面が白くなって何も見えなくなります
HDMIの外部モニターでは、関係なく正常に映ります
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
https://www.bizpc.nec.co.jp/bangai/pcseek/cgi-bin/cpu_base.pl?BASE=VKM17X%2D3&SALE_KBN=
こちらですか。
>一時間くらい使用すると、
>画面が白くなって何も見えなくなります
その状態でWindowsキー+Pキーで切り替えるような操作をしてもPC内蔵の液晶の方には変化が無いのでしょうか？
そうなると液晶自体の故障や不具合が考えられますけどね…
補足
2023/11/07 11:25
答えをいただいた後、早速、中古の液晶を買いました。
その後は、異常は出ていません。液晶が原因でした。
原因が分かるまで苦労しましたが、教えていただき助かりました。
ありがとうございました。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
ホワイトアウト現象ですね。この現象の原因は多岐に渡るため一概には言えません。とりあえず、下記ページが参考になりますでしょうか？
https://www.pc819.com/media/pc-trouble/pc-white/
改善しないようであれば、非常に残念ですが、初期不良の可能性が非常に高いと存じます。購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
HDMIの外部モニターで不具合が発生しないならパソコンの液晶の故障の可能性があります。サポートへパソコンの故障診断を依頼したらいかがですか。故障なら修理するか外部モニターで対応するかの判断です。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
2023/10/25 05:15
色々やってみましたので、液晶の故障かどうか、他の原因かでしたが、液晶のようですね