オフィス2021付きのLAVIEが、動かない

2022年11月21日に、NEC　LAVIE　N15の型番PC-N153CEAWのオフィス2021付きのノートパソコンをケーズデンキ　フェアモール松任店で、家で、使う新しく買うパソコンは、インターネットにつながないで、使うものですと、言って買い、翌日に、買ったお店の人に、お金を、払って、インターネットに、つながないで、パソコンの設定登録を、してもらったのだが、約1年後の2023年11月27日に、エクセルを、開いたら、オフィス2021を、インストールしてくださいと、いう画面が、でて、エクセルが、動かなくなった。それで、買った、お店さんに、言ったら、直してやると、言われて、2日後の11月29日に、お店に、行って、作業時間6分で、インターネットなどに、つなぐなどして直して、もらったのだが、次回からは、有料になりますと、次に、こわれるのは、いつに、なるか、わかりませんと、言われので、私は、このノートパソコンを、お店で、買った時に、あんしん保証サービス、3年版を、お金を、払って、入っているので、買ったノートパソコンで、オフィス2021を、インターネットに、つながないでも、一定期間すぎても、オフィス2021を、インストールして下さいと、画面が、でないように、私は、あんしん保証サービス3年版に、入っているので、無償で、私のノートパソコンを、再セットアップして、オフィス2021を、私のインターネットに、つながいように、使う時に、支障が、でないように、オフィス2021を、インターネットに、つながないでも、正常に、動くように、無償で、再インストールして、もらいたい。



※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です