ノートパソコンのキーボード、マウスが動かない。

2016/01/17 15:31

NEC lavieS 853-811064-285-A (Windows10) を使用しています。キーボードロックがかかっているのか、ノートパソコンのキーボードが何をしても動きません。ワイヤレスマウスとキーボードスクリーンを使用して、パソコンを使っていましたが、ワイヤレスアタッチメントをオフにしてしまい、何を使っても動かなくなってしまいました。
どうすればよろしいでしょうか。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

bebist

通報する

回答（3件中 1～3件目)

dimio38

2016/01/17 17:23

回答No.3

Windows10にアップグレードの際はホームページ等を確認の上されましたか。
シフトを押しながら強制的に再起動してみて、Window10のトラブルシューティング画面が使用できれば、回復できるかもしれませんが。

https://solution.vaio.com/app/answers/detail/a_id/2087/~/%5Bwindows-10%5D-%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%95%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

通報する

回答を評価する0

お礼する質問者

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（0）

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する

yota2014

2016/01/17 16:30

回答No.2

ワイアレスマウスのレシーバーはUSBタイプと思うのですが
USBポートを現在接続しているポートと反対側にあるUSBポートに
接続を変えてみたらいかがでしょう

通報する

回答を評価する0

お礼する質問者

kimamaoyaji

2016/01/17 16:23

回答No.1

NECに修理に出せば良いことです。
保証などは購入日が解らないので無償修理できるかは判りません、通常は1年ですが、長期保証契約があれば3年や5年の場合もあります、通常キーボードは物理的に壊れた（キートップが取れた）のでなければ対象になると思います、まずは、契約書類を確認して、購入したお店に問い合わせましょう。

通報する

回答を評価する0

お礼する質問者

検索の多いキーワード

NEC LAVIE公式サイト

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット（LINE/Web）やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6％

ノートパソコンのキーボード、マウスが動かない。

回答 （3件中 1～3件目)

検索の多いキーワード

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

回答（3件中 1～3件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ