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締切済み

困ってます

設定が開けません

2017/12/06 19:08

型番PC-GN246W3A5を使用しています。
先日Windowsアップデートをしてから、「設定」画面が開かなくなりました。
　(1)アクションセンターから開きません
　(2)スタートボタンを右クリックして「設定」では開きません
　(3)スタート画面左の「設定（アイコン）」では開きません
　(4)スタート画面「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」で開きます

また、ネットで検索してDLした「startmenu.diagcab」では、問題特定できないとのことで回復しませんでした。
解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、教えていただけませんでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

jajaokw

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回答（4件中 1～4件目)

xxxx__xxxx

2017/12/12 19:53

回答No.4

今遣って置く事は→(絶対残して置きたいデーター)を外部(USB_HDDへ)保存して置くこと。
---
win10←のinstall用(ISOでDVDに)を用意すること。
--

新しいユーザー(ローカルユーザーを)管理権限で作って見←スタート→設定が作動するか試して見る。
---
どうしても、駄目なら最終的には、新規install(IOS、DVDから) 。
　　　　　　　　

回答を評価する1

お礼

2017/12/21 09:31

xxxx__xxxxさん
Win10の上書きインストールを勧められ、ファイルは残ると教えていただきましたが、念のため複数アカウントのファイルバックアップを取って、いざメインアカウントに戻ったところ、、、突然症状が全くない状態となっていて、、、直りました。
何をしたら回復したのか、いまだにわからない状況です。しかし、今回はいろいろとお時間・ご助言をいただき、本当にありがとうございました。

質問者

補足

2017/12/15 06:22

xxxx___xxxxさん、ご連絡ありがとうございます。
何をやってもダメだったので、Win10修復上書きインストールを試みようと、その前に念のため複数アカウントにあるファイルを外付けHDDへコピーし、自分のアカウントに戻ったところ・・・、突然直っていました。
どうして直ったのか分かりません。。。が、安堵しました。お時間をいただき、ありがとうございました。

質問者

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121CCagent

2017/12/08 06:23

回答No.3

セーフモードでは正常に動作するようですね。

Windows10のスタートメニューが表示されない不具合の対処法・解決方法
https://boxil.jp/mag/a18/
SFCとDismコマンドをつかってWindowsを修復する
http://d.hatena.ne.jp/makky0126/20160215/1455539909
「sfc /scannow」「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」あたりを実行してみるって言うのもありますが改善しそうな気はしませんね。

回答を評価する1

補足

2017/12/10 16:55

ご連絡いただきありがとうございます。
「sfc /scannow」と「Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」、「Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth」、「Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth」など記載の順に実行させていただきました。
ここでは「正常に完了しました」等の表示で、完全シャットダウン→再起動した後はほぼ同じ状態でした。

1つ変わったのは、画面右下の「新しい通知」をクリックすると、最上部に「設定」の文字が出るようになり、そこをクリックして「設定」を開くと、スタートから「設定」や「歯車」を開いても一瞬出てすぐに消えますが、こちらは歯車のまま消えなくなりました。（設定画面は開かないままですが）

質問者

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お礼する質問者

121CCagent

2017/12/07 01:20

回答No.2

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GN246W3A5
こちらのPCですか。プリインストールOSはWin8.1のようですね。
書かれている内容からはOSはWin10にアップグレードされている感じですね。

「完全シャットダウン」を実行する方法（ Windows10 ）
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19992
まぁ直らないとは思いますが念の為、完全シャットダウンを一度実行してみるとか。

Windows 10をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878
一度セーフモードで起動して同じ状態なのか確認してみてはどうでしょうか？

回答を評価する1

お礼

2017/12/21 09:33

121CCagent様
Win10の上書きインストールを勧められ、ファイルは残ると教えていただきましたが、念のため複数アカウントのファイルバックアップを取って、いざメインアカウントに戻ったところ、、、突然症状が全くない状態となっていて、、、直りました。
何をしたら回復したのか、いまだにわからない状況です。しかし、今回はいろいろとお時間・ご助言をいただき、本当にありがとうございました。

質問者

補足

2017/12/08 05:38

ありがとうございます。「完全シャットダウン」は直りませんでした。

「セーフモード」で起動した際は、(1)～(3)どの方法でも「設定」が表示されていましたが、その後普通に立ち上げ直した際、やはり症状は同じでした。

質問者

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dimio38

2017/12/06 23:47

回答No.1

Windowsキー+「i」キー、または「ファイル名を指定して実行」画面から、ms-settings:と入力して設定画面はでますか

回答を評価する1

お礼

2017/12/21 09:33

dimio38さん
Win10の上書きインストールを勧められ、ファイルは残ると教えていただきましたが、念のため複数アカウントのファイルバックアップを取って、いざメインアカウントに戻ったところ、、、突然症状が全くない状態となっていて、、、直りました。
何をしたら回復したのか、いまだにわからない状況です。しかし、今回はいろいろとお時間・ご助言をいただき、本当にありがとうございました。

質問者

補足

2017/12/08 05:41

Windowsキー＋［ｉ」キー　を押しても、設定画面が開かない（一瞬見えてすぐ消えます）です。

「ファイル名を指定して実行」でも、設定画面が開きません（一瞬見えてすぐ消えます）。

質問者

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