何度も再起動を繰り返す

Question

Windows10に強制アップデートされた日から
パソコンの調子がおかしいです。
10にアップデートされてから、パソコンを起動してさあインターネットをしよう、とすると
強制再起動されます。
それを何回、何十分も繰り返します。

ラチがあかないので、初期化したら
その症状は収まり、普通に使えるようになります。

しかし、今度はWindows8.1へのアップデートが何度も通知され、また強制アップデートされました。

そしたら、今度はWindows8.1で
また強制再起動を繰り返すようになりました。
意味がわかりません。

今、またパソコンのリフレッシュ
リフレッシュで効果が無かった場合は
また初期化の作業をしてみるつもりですが
初期化にまた数時間も待たされたくないですし
この強制アップデートと初期化のイタチごっこを繰り返したくありません。

非常にイライラしております。
こういうトラブルってどこに聞けばいいモノでしょうか？
マイクロソフトに直接、対応策を聞いたらいいのでしょうか？
本当にイライラしてしまいます。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

どこに聞けばよいかとなると、NECになります。メーカー製品にプリインストールされたWindowsのサポートは、Microsoftではなくメーカーが担当します。もっとも本件のような内容では解決は難しいでしょう。特に、使用者がインストールしたアプリ/ドライバ/ハードについてはメーカーはノータッチです。

Windowsの突然の再起動の原因は、後でいれたドライバやアプリが原因のことが多いです。思わぬところでは、相性の悪いmicroSHDCが原因だったこともあります。長い道のりになりますが、まずはソフトウェア構成/ハードウェア構成ともに出荷時の状態とし、何も増設せず、何もインストールしない状態でアップデートを最新まで繰り返し、NECによる必要なアップデートを適用し、安定した状態にしてから、一つ一つ必用なものをインストール/増設し様子を見ていくことを勧めます。

あるいは、いっそWindows10最新版のPCに買い替えてしまうか、ですね。

Answer

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。

>しかし、今度はWindows8.1へのアップデートが何度も通知され、
>また強制アップデートされました。
恐らくWin8がプリインストールされたPCであればWin8.1へのアップデートを促す画面が出るのは特におかしくないです。Win8は既にサポートが終了しているのでサポートが継続しているWin8.1にアップデートは必須ですので。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN81
に書かれた注意書きをよく読み必要な処置をする必要があります。

Answer

PCのデバイス(例えばビデオカード、LANアダプタ)のドライバーの電源管理機能(ACPI)がwin8.1またはwin10に対応していないことが考えられます。
先ずは、問題切り分けのために現在の環境(win8.1の64bit or 32bit)に対応したドライバーをインストールし直してみてください。
---
それでもダメな場合は、元の環境であれば正常に動作しているわけですので、元のPC環境に戻してください。

Answer

電源を入れたままにして半日くらい放置してください。
アップデートを完全に終わりにしないでいるからだと思います。
ノートパソコンをお使いの方に良く有る事です。

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