「OKWAVE Plus の利用」に関するアンケートご協力のお願い
アンケートに答えると抽選で500名様にAmazonギフト券100円分をプレゼント！
回答締切：2023年12月18日(月)まで
アンケートはこちら

このQ&Aは役に立ちましたか？

2人が「役に立った」と評価

ベストアンサー

困ってます

バッテリー充電

2019/07/20 01:01

買いたてのパソコンなんですがACアダプタをつけながらでしか使えないです。バッテリー残量は０で充電のランプは点いてなくバッテリーが全く充電されていないのです。
PC-HZ350

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

112982

通報する

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

takaman5555

2019/07/20 01:58

回答No.2

ACアダプタを差し込んでいる電源コンセントがちゃんと通電しているのかご確認ください。

通電しているにもかかわらず本体が充電されない場合は、本体バッテリーの不具合が疑われます。買ったばかりなら、購入元に商品に不具合があるとのことで至急相談してください。

発売から２年経つ製品ですが、バッテリーは使用しなくても劣化が進みますので、故障は十分あり得ます。新品なら初期不良交換またはメーカー保証での修理、保証切れ中古の場合は有償修理で2万円程度ではないかと思います。

回答を評価する1

お礼

2019/07/20 02:18

こんな深夜に早い回答ございます。朝になったらすぐに購入もとに行って見てもらい修理に出そうと思います。参考になりました。

質問者

通報する

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（2）

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する

その他の回答（2件中 1～2件目)

121CCagent

2019/07/20 01:10

回答No.1

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-HZ350GAB
このあたりのPCでしょうか。

ノートパソコンでバッテリが充電できない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=002158
が一般的な対処法ですが書かれている状況からするとバッテリ自体の不良等が考えられます。

発売日が2017年03月02日となっているので「買いたてのパソコン」と書かれていますが新品で買われたのでしょうか？どうも中古品等を買ったのかな？って気もします。まずは購入元に相談すると良いでしょう。

回答を評価する1

お礼

2019/07/20 02:21

中古品ではなく型落ちとして買った物なので購入もとに確認してもらい修理に出そうと思います。こんな時間の質問に答えていただきありがとうございます。参考になりました

質問者

通報する

検索の多いキーワード

NEC LAVIE公式サイト

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット（LINE/Web）やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6％

バッテリー充電

質問者が選んだベストアンサー

お礼

その他の回答 （2件中 1～2件目)

お礼

検索の多いキーワード

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

その他の回答（2件中 1～2件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ