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Zoomの音声接続

2020/04/28 17:54

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容:Zoomの音声接続
製品名:LAVIE Hybrid Frista
型番:PC-HF150BAW
OS:Windows8.1

Zoomのブレイキングルームという、大人数のメインルームから少人数のグループに分ける機能があるのですが、グループ分けされたりメインルームに戻る際に、スピーカーやマイクの接続が切れてしまいます。
それまではどちらも問題なく使用できていたのですが、急にマイクやスピーカーが認知されなくなってしまい、再接続を試みてもできなくなってしまうのですが、原因や対処法をご存知でしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :デジタルライフ全般」についての質問です

回答 (2件中 1~2件目)

2020/04/29 02:01
回答No.2

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-HF150BAW
こちらのPCですか。念の為、Skypeなど別のビデオ通話でWebカメラ自体が動作してマイクやスピーカーが動くのか?て当たりを確認した方が良いでしょう。
動くようならPC内蔵のWebカメラ、マイク、スピーカー自体の動作に問題がない事はわかります。そうなるとZoomってソフト側の問題だろうと言うのはわかるので。

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2020/04/28 18:23
回答No.1

Windows Updateによる不具合です。パソコンの初期化しかないかと思います。一応パソコンを以前の状態に戻すを試す。初期化したくない場合は外付けのマイクかスマホをBluetoothで繋ぎ外付けのマイクとして使う。

不具合が発生した日にち前の復元ポイントの日にちを指定して復元ポイントで指定した日のパソコンの状態に戻す
復元ポイントで戻す → https://www.pasoble.jp/windows/10/08877.html

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