Outlookでメールボックスが表示されなくなってしまった！お助けください！

A.No3です。

A.No3です。

＞アンケートの答えがなかなか決まらずに、何度もアンケートを
閉じたり、開いたりしていました。

これでアカウントフォルダとそのサブフォルダが消えるようなことは聞いたことがないですね。

あと、確認漏れですが、
＞Outlookの使用を始めるときに、最初に設定したメールアドレスのボックスだけで、そこにも過去のメールは残っていないようです。

このアカウントフォルダには、過去メールがあったけど、症状発生時にメールだけが消えたということですか？
また、このアカウントに種類はPOPでしょうか？
そして、「アカウント設定（A)」から開いた画面のアカウント一覧に、問題のアカウントのほか、A（既定のアカウントになっている）もあるのですね？

その前提ですが、既定ではないアカウント名フォルダを右クリックには、当該アカウントの「（メールアドレス）…の削除」があり、誤って実行してしまったということであれば、事前に警告があったはずで、そのまま実行すると、アカウント（A）の一覧には残らないはずです。

＞設定アカウントの一覧を確認してみたところ、その中に当該追加した
アカウント分が表示されていました。

ということであれば、とりあえず、
〇Outlookを終了した状態で、「Outlookファイル」フォルダにある「当該メールアドレス.pst」ファイルをデスクトップにコピー
〇Outlookを起動して、「アカウント設定(A)」にある消えたアカウントを一覧から削除
〇「ファイル」→「開く/エクスポート」→「Outlookデータファイルを開く」→Outlookファイルフォルダが開くと、当該消えたアカウントの「メールアドレス.pst」ファイル※を選択して、「OK」で、フォルダペインにアカウントフォルダ以下が復活しませんか？

※もし、存在しない場合は、デスクトップのコピー分を戻してから同じようにしてフォルダペインへの復元を確認します。
ただし、そのアカウントでの送受信はできないのではないかと思います。
その場合は、メールを他のアカウントフォルダに作成したフォルダに移動しておきます。

そのうえで、フォルダペインに復活したアカウントフォルダの右クリックから「閉じる」ことにより消し、「Outlookファイル」フォルダに残っている当該アカウントのpstファイル（持っていれば、インポートでの復元ができるかも）を外（そと）に移動しておいて、改めてアカウントを追加設定して送受信を確認後に、メールを戻すことになると思います。

以上は、私も未経験の現象に対する処理案ですが、経過と現状を正確に把握しているとの自信があるわけではないですので、悪しからず。

補足

2020/06/03 16:47

お世話になります。
ご回答いただきありがとうございます。

＞＞＞このアカウントフォルダには、過去メールがあったけど、
＞＞＞症状発生時にメールだけが消えたということですか？

このアカウントの「２か月前以前」の受信メールと送信済みアイテムは残っていて、
表示されていました。
不正確な情報で申し訳ございませんでした。
ただ、このアカウントはほとんど使用していなかったので、
２か月前以後のメールについては、症状発生時に、
あったのに消えてしまったのか、
元々なかったのか、判然としないところです。
曖昧な情報で申し訳ありません。

＞＞＞また、このアカウントに種類はPOPでしょうか？

このアカウント種類は、Microsoft Exchange（送信で使用する既知のアカウント）
です。

＞＞＞そして、「アカウント設定（A)」から開いた画面のアカウント一覧に、
＞＞＞問題のアカウントのほか、A（既定のアカウントになっている）もあるの
＞＞＞ですね？

はい。
問題のアカウントのほか、
アカウント種類が、Microsoft Exchange（送信で使用する既知のアカウント）、
となっているアカウントがあります。そして、現在、このアカウントの
メールボックスだけが表示されている状態です。


＞＞＞ 〇Outlookを終了した状態で、「Outlookファイル」フォルダにある
＞＞＞「当該メールアドレス.pst」ファイルをデスクトップにコピー
＞＞＞〇Outlookを起動して、「アカウント設定(A)」にある消えたアカウントを
＞＞＞一覧から削除
＞＞＞〇「ファイル」→「開く/エクスポート」→「Outlookデータファイルを開く」
＞＞＞→Outlookファイルフォルダが開くと、当該消えたアカウントの
＞＞＞「メールアドレス.pst」ファイル※を選択して、「OK」で、フォルダペインに
＞＞＞アカウントフォルダ以下が復活しませんか？

上記をやってみたのですが、うまくいきませんでした。

＞＞＞※もし、存在しない場合は、デスクトップのコピー分を戻してから同じよう
＞＞＞にしてフォルダペインへの復元を確認します。

やってみたのですが、「アカウント設定(A)」の一覧から当該アカウントが削除
されたままの状態で、「アカウント設定(A)」の一覧から名前が消えてしまいました。

いま、ここで作業が止まってしまっております。

お手数をおかけして、申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

質問者

＞Outlookを使っていたら、

「メール」のカテゴリに投稿されていますが、この「Outlook」とは、Office Outlookですか？
また、「追加したアカウントのメールボックス、及びその過去の送受信メール」は、追加したアカウントフォルダや、そのサブフォルダも消えてしまったので、当然メール自体も消えたということですね？

そうであれば、Outlookのバージョンが不明ですが、「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定（A)」で、設定アカウントの一覧が確認できますが、その中に当該追加したアカウント分は表示していますか？

フォルダペインに追加したアカウント名のフォルダがある場合は、アカウントの種類が「pop」の場合は、Outlookのデータは、拡張子.pstのファイルに保存され、その場所はドキュメントフォルダの「Outookファイル」というフォルダの中で、「追加したメールアドレス.pst」というファイルになりますが、確認して補足できますか？

また、何かエラーは出ていないですか？

なお、アカウントの種類が「IAMP」の場合は、改めてアカウントを追加したらよいと思います。

補足

2020/06/02 18:55

返信が遅れてしまって申し訳ございませんでした。

ご回答、ご教授、誠にありがとうございます。
説明不足、情報不足で申しわけございません。


＞＞＞「メール」のカテゴリに投稿されていますが、
＞＞＞　この「Outlook」とは、Office Outlookですか？

はい。
Office Outlookです。
質問のカテゴリが違っていたら、申し訳ございませんでした。


＞＞＞また、「追加したアカウントのメールボックス、及びその過去の送受信メール」
＞＞＞は、追加したアカウントフォルダや、そのサブフォルダも消えてしまったので、
＞＞＞当然メール自体も消えたということですね？

はい。
まったくご指摘の通りです。


＞＞＞そうであれば、Outlookのバージョンが不明ですが、
＞＞＞「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定（A)」で、
＞＞＞　設定アカウントの一覧が確認できますが、その中に当該追加した
＞＞＞　アカウント分は表示していますか？

はい。
「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定（A)」で、
設定アカウントの一覧を確認してみたところ、その中に当該追加した
アカウント分が表示されていました。


＞＞＞フォルダペインに追加したアカウント名のフォルダがある場合は、
＞＞＞アカウントの種類が「pop」の場合は、Outlookのデータは、
＞＞＞拡張子.pstのファイルに保存され、その場所はドキュメントフォルダの
＞＞＞「Outookファイル」というフォルダの中で、「追加したメールアドレス.pst」
＞＞＞というファイルになりますが、確認して補足できますか？

アカウントの種類は「pop」でした。ドキュメントフォルダの「Outookファイル」の
中に、追加したメールアドレス名のファイルが確認できました。


＞＞＞また、何かエラーは出ていないですか？

なにかエラーメッセージが表示されていたのですが、よく読まずに、
パソコンを立ち上げ直せば元に戻るだろうと安易に考え（浅はかでした。
大いに反省しています）、一度パソコンを落とし、立ち上げ直してみました。
しかし、状況は変わらず（エラーメッセージは消えてしまっていました）、最初に
設定されていたメールアドレスのメールボックスだけが表示されている状態です。

＞＞＞なお、アカウントの種類が「IAMP」の場合は、
＞＞＞改めてアカウントを追加したらよいと思います。

アカウントの種類は、「ＰＯＰ／ＳＭＴＰ」となっていました。

どうにも情報不足、説明不足でした。環境と起きた現象をできる範囲で記します。

環境は、
Web Browserは、Internet Explorer 11、
OSは、Windows 10 Home
メール ソフトは、
Microsoft Office Home and Business 2016の
Microsoft outlook 2016 MSO 32ビットでした。

状況といたしましては、上記の環境で、
outlookを使用して、メールを開き、
メールに添付されていたアンケートに答えていたのですが、
アンケートの答えがなかなか決まらずに、何度もアンケートを
閉じたり、開いたりしていました。
すると突然、使用していたメールボックスが消えて、
Outlookの使用を始めるときに、
最初に設定されていたメールアドレスのメールボックスだけが表示されました。
このとき、なにかエラーメッセージが表示されたのですが、
よく読まずに、一度パソコンを落とし、立ち上げ直しました。
しかし、状況は変わらず（エラーメッセージは消えてしまっていました）、最初に
設定されていたメールアドレスのメールボックスだけが表示されている状態です。

以上が、問題が起こった環境と状況なのですが、まだ情報が足りないでしょうか。

なんとか、これを元の状態（使用していたアカウントのメールボックス、及び
その過去の送受信メールが表示をされる状態）に戻したく、
その方法があったら教えていただきたいのですが。

長々と申しわけございませんでした。
よろしくお願いたします。

質問者

Windows　Update 2020年5月度 不具合情報にファイル消失もあります。今日、消失にきがついたなら昨日の日にちの復元ポイントでパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがでしょうか。昨日の日にちで戻らなければもっと前の日にちで、復元ポイントの作成を無効にしてなければ、Windows　Updateの日に必ず作成されています。復元ポイントから戻らなければ諦めるしかないと思います。なお、システムの復元は約３０分かかります。


WindowsUpdate 2020年5月度 不具合情報　→　https://www.nichepcgamer.com/archives/windows10-windows-update-2020-5.html

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

もし、最近のシステムイメージバックアップがあれば
Windows 10でシステムイメージを使ってドライブを復元する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018656

お礼

2020/06/02 13:04

ご回答ありがとうございました。
参考にさせて頂きます。

質問者

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あたりにある方法を試してみるとかでしょうか。

お礼

2020/06/02 13:05

ご回答、ありがとうございました。
参考にさせて頂きます。

質問者