起動しない

Question

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：ドライブDが存在しませんとなり、ドライブCにもアクセスできない状態だったので、ハードディスクドライブのリカバリーを行い、セーフモードで起動後、シャットダウン。
その後、電源入れると「自動修復中(だったと思います)」と表示されたのち、ブルースクリーン？(何も表示されない)のままの状態が続き、何分経っても動きがないため、強制終了し、今朝改めて起動して見たのですが変わらずな状態です。
画面に何も表示されないため、何をすればいいのか全く分からず…
この説明であってるかわかりませんが、問題解決方法を教えていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

製品名:LAVIE 
型番:PC - NX860JAB-N 
OS：Windows10

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Accepted Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NX860JAB-N
こちらのPCですね。
仕様を見るとSSD　128GB（PCIe)+HDD 1TBって構成ですね。

再セットアップしてもセーフモードでの起動しようとしても出来ない状態だとどこかハードウェアの異常の可能性が高いかも。

https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
ただ修理となるとメーカーの延長保証に加入していないとかなりの修理料金になるのでその点は注意を。

Answer

原因はストレージの故障でしょうね。読み込めないドライブに入っているファイルをどのくらい救出したいかどうかによって、対策や値段は変わってきますが、

NECか、データ復旧専門会社のどっちかに相談でしょうねえ。

過去のファイル全て要らなければ、自分で安上がりにドライブ交換できる可能性はあります。

Answer

恐らく故障でしょう。NEC 121コンタクトセンターへ修理依頼してください。

Answer

HDD（SSD）関連のトラブルと思われます。
HDDとSSDを搭載しているようですのでHDDを外してみてどうなのか？をチェックしてみてください。

Answer

「今朝改めて起動して見たのですが変わらずな状態です。」というのは、「電源入れると「自動修復中(だったと思います)」と表示されたのち、ブルースクリーン？(何も表示されない)のままの状態が続き、何分経っても動きがない」という意味ですか？

お礼

2020/06/14 10:21

回答ありがとうございます！そう言うことになります…

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