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Smart Visionデバイスのエラーについて
2023/09/07 05:52
- Smart Visionデバイスを搭載したPCで起動時に青い画面が表示される問題が発生しています。PCの型番はNEC PC-DA770EAB-E3で、Windows10 1909を使用しています。CrystalDiskInfoによるHDDのエラー検査とWindowsメモリ検査ではエラーはありませんでした。
- 具体的な現象としては、8/20頃から電源を入れるとブルーバックのエラー画面が表示され、再起動をすると通常に立ち上がります。また、Smart Visionを起動すると「エラーコード G0001」が表示され、デバイスマネージャーの「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」には「！」マークがついています。さらに、一週間に1、2回ブルーバックが発生しました。初期には一度だけSmart Visionが立ち上がりましたが、番組登録フォルダーが空でした。
- 現在までの処置として、ファームウェア、ドライバー、アプリケーションの更新を行いましたが、現象は変わりませんでした。また、Smart Visionをアンインストールして再インストールしても問題は解決しませんでした。さらに、デバイスマネージャーから「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」のドライバーをオンラインでアップデートしたところ、「このデバイスを開始できません。（コード10）」と表示されました。NEC 121wareの電話サポートに相談した結果、リカバリーの案内で再セットアップディスクからリカバリを行いましたが、問題は解消されませんでした。この状況から、本体内部の故障が考えられます。
Smart Vision デバイスでエラー
2020/09/11 16:36
先日「smartvision搭載PCで起動時に青い画面」で質問した者です。
PCの型番など、お知らせする内容が足りませんでした。
PC型番:NEC PC-DA770EAB-E3
Windows10 1909
HDD : CrystalDiskInfoにてエラー無し
メモリ: Windows メモリ検査でエラー無し
現象:
・8/20頃から電源を入れるとブルーバックのエラー画面がでて、再起動する
「DRIVER POWER STATE FAILURE」
再起動後は、通常に立ち上がる。
・Smart Vision を起動すると、「エラーコード G0001」がでる。
・デバイスマネージャーの、「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」に「！」マーク
このデバイスを開始できません（コード10）」と表示されている。
・その後一週間に１，２回ブルーバックがでる。
・初期に一度だけSmart Visionが立ち上がったが、番組登録フォルダーが空。
本日までの処置
・ファーム、ドライバー、アプリケーション等サポートサイトから最新にアップデート
→現象変わらず
・Smart Vision をアンインストール後に再インストール
→現象変わらず
・デバイスマネージャーから「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」のドライバーをオンラインアップデート
V8.7.0.17から→「このデバイスを開始できません。（コード10）」
・NEC 121ware の電話サポートよりリカバリーの案内で再セットアップディスクからリカバリ
→現象変わらず
本体内部の故障でしょうか？
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
以下のNECさんからの情報は、ご確認済みでしょうか。
Windows 10のSmartVisionが起動できない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019733
高速スタートアップ無効など、もしお試しでないものがあれば、お試しください。
以上、参考にならなかったらごめんなさい。
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その他の回答 （2件中 1～2件目)
2020年8月度 セキュリティ更新プログラム不具合情報では深刻な不具合は発生していないようですが、個々のアプリについては分かりません。８月度のセキュリティ更新プログラムを一個一個アンインストールして確認してみるのもありなのではないでしょうか。（アンインストールしても自動で再インストールされますが）修理で直るか問い合わせた方がいいと思います。
【Windows10】 WindowsUpdate 2020年8月度 不具合情報 - セキュリティ更新プログラム ［Update 4］ → https://www.nichepcgamer.com/archives/windows10-windows-update-2020-8.html
2020 年 8 月のセキュリティ更新プログラム (月例) → https://msrc-blog.microsoft.com/2020/08/11/202008-security-updates/
Windows10 問題が発生した更新プログラムを削除する → https://www.pasoble.jp/windows/10/delete-update.html#c2
121コンタクトセンタ → https://support.nec-lavie.jp/121cc
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
補足
2020/09/11 17:50
最後の手段で、再セットアップディスクから購入状態にしました。
Windows10 1511
・Smart Vision を起動すると、「エラーコード G0001」がでる。
・デバイスマネージャーの、「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」に「！」マーク
このデバイスを開始できません（コード10）」と表示されている。
状態は変わらずでした。
本体の故障と思います。
ありがとうございました。
補足
2020/09/11 17:43
ご案内いただいた中で、残っていた
2. 高速スタートアップを無効にして再起動する
を行ないましたが、症状は変わらずでした。
本体の故障と思われます。
ありがとうございました。