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パソコンが起動できない！初期化の方法は？
2023/10/13 17:41
- パソコンが起動できなくなった場合、初期化する方法が必要です。強制シャットダウンした後に表示される初期化画面で、どのように進めばいいかわからない場合があります。
- NEC 121wareのメールに関して、パソコンを使用中に強制シャットダウンしたら初期化するかどうするかの画面が表示され、初期化するしか選択肢がない状態になりました。しかし、その画面から進め方がわからず困っています。
- 起動できないパソコンのトラブルに直面した場合、NEC 121wareのメールに関する問題も発生する可能性があります。初期化の方法や画面からの進め方を教えていただけると助かります。
起動できない
2020/11/19 12:11
パソコンを使用していたら、かたまってしまい強制シャットダウンしたら、初期化するかどうするかの画面になり、初期化するしかできずはいをおしたら、その画面から進み方がわかりません。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： メール」についての質問です
回答 （8件中 6～8件目)
初期化で、はいを押したら、その画面からは、画面の指示に従って、操作しますが、できれば、初期化せずに再起動することをお勧めします。なお、かたまってしまっても、何もせずに、そのまま12時間待つことをお勧めします。
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「SMART情報が不良」と表示されていますので、パソコン内のハードディスクが破損して利用不能になっているようです。
パソコン購入時に作成することが推奨されているリカバリーディスクを作成していましたら、そちらを利用してパソコンを購入時の状態へ戻すことができます。ハードディスクを再初期化するためかなり時間を要します。ただし、ハードディスクが物理的に利用不能になっている場合は、再初期化ができずハードディスクの交換が必要となります。
電源SWを長押ししてパソコンを強制終了して、放電処置をしてパソコンの電源を入れてみて下さい。同じようにBIOS画面になるようでしたらHDDの故障の可能性があります。故障診断/修理依頼してください。
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
121コンタクトセンター→ https://support.nec-lavie.jp/121cc
