写真をプリントすると帯状に空白となってしまう

Question

Windows 8.1のデスクトップPCを使っています。
Canon Pixus MG5130にて写真をプリントすると、上下は印刷されるのですが中央部分が帯のように空白となってしまいます。文章は正常に印刷されます。
CANONに問い合わせたら、Windws OSのアップデートに関連するトラブルとのことで、PC メーカーに問い合わせてくださいとのことでした。
対応お願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

確かにWindows 8.1用はないようです。Windows 8.1用の配信を待つ、NECのりサポートに問い合わせる、いっそのことWindows10にアップグレードするかです。 2021.01.01の記事ではまだ無償でアップグレードできたとの記事もあります。20H2へのアップグレードは多少の不具合が発生する可能性もあります、アップグレードする場合は、しっかりとバックアップを取った方がいいと思います。

121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

Windows8.1からWindows10へ無償アップグレードしました →　https://zbnr-hp.com/windows10

Answer

Microsoftが更新プログラムを公開しました。更新プログラムを適用してください。

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/16/news108.html

Answer

今日辺りのアップデートで治っていると思います

Answer

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体背面や側面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますが

Windows 10最新パッチ適用で、印刷時にクラッシュ
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
みたいな話はありますね。ただしWin10での話でWin8.1で同様の事が起こるのか？は情報を持ち合わせていないです。

Windows8.1だと

2021-03 x64 ベース システム用 Windows 8.1 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB5000848)

と言うのが今月WindowsUpdateから配信された更新プログラムになります。
念の為、事らをアンインストールして様子を見てみるとか。

Answer

追記

Windows10でCanonのMG7500を使用していて同じ様な症状でサポートに問い合わせて解決したとの投稿があります。サポートに問い合わせたらいかがですか。

121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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