電源入れても真っ暗

Question

Windows10ノートパソコンを半年前に買ったばかりなのですが、突然電源入れてもNECロゴも出ず画面真っ暗。カーソルだけ表示されてます。

かすかにウィーンと頑張ってる音はするので起動している雰囲気はあるのですが…

実はこの不具合は3回目。
初回は不具合発生3日目くらいに電源ボタン押してみたら突然普通に立ち上がりました。

2回目はサポートセンターに電話でサポート受けて、コードを抜いて少し待って(放電？)電源押しただか細かいことは忘れてしまいましたが電話している最中に立ち上がり解決しました。

今回おんなし方法やってみてもダメなんです…
といってもうろ覚えなのであっているかも不明で。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Accepted Answer

以下のことを実施したと推測します。型番の記載がありませんのでバッテリを取り外せるか否か分かりませんが半年前に購入ということなので多分「2. バッテリを取り外せない機種の場合」と思います。放電処置が出来ない場合は、ACアダプタを取り外し、パソコンの電源を強制終了させ自然放電させる。（２４時間位放置する）

１，パソコン本体の電源スイッチを、電源が切れて電源ランプが消えるまで押し続ける(通常、4秒以上)

２，放電処置
パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

Answer

電源が入っている状態で、カーソル表示されていれば、一応は起動しているのでしょうが、初期化に失敗していると判断されます。

取り敢えず、Ｆ２キイを押しっ放しにして電源を入れて起動してみてください。BIOS画面が立ち上がると思います。BIOS画面が表示されたら、セーフモードで起動してみてください。それでWINDOWSが動けば問題無いはずです。

BIOS画面が立ち上がらなければ、おそらく、BIOS-ROMの不良か、工場出荷前の状態に戻す必要があると思います。

Answer

買って半年なら不良品として無料修理してもらえるのでは？

Answer

連休明けにメーカーへ修理依頼ですね
購入先と相談して下さい

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