ダウンロードできない時の解決方法

他の方が回答されていますがまずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

それと何のダウンロードを何ソフト（たとえばブラウザなど）使って行っているのか？ってあたりを書きましょう。
また出ているメッセージ画面が省略などせず一言一句正確に書いた方が良いです。

もしブラウザでの話なら他のブラウザからダウンロードを試すと良いかも知れません。

お使いのブラウザと何をダウンロードしようとしているか教えていただけますか?
「スキャン失敗」はブラウザの表示ですか? アンチウィルスソフトの表示ですか?

ブラウザを代えてダウンロードできるか確認してみてはいかがですか。ウィルス対策ソフトウェアは、特定のファイルのダウンロードをブロックする機能を持っています。この機能によりソフトウェアのダウンロードができない場合があります。ダウンロードに失敗する場合は、お使いのウィルス対策ソフトウェアの設定等をご確認ください。内容につきましては、ソフトウェアのメーカにお問い合わせください。