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2021/06/14 20:20

画面が小さくなり文字が見えず、設定ができません。
再起動もできません。
強制終了もできません。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

miffy18

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121CCagent

2021/06/14 20:46

回答No.2

まずはお使いのPCの型番を書きましょう。
PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますがどうしても再起動出来ないようなら

Windows 10でシャットダウンをショートカットで行う方法
https://office-hack.com/windows/windows10-shutdown-shortcut/
画面が見えない状態でAltキー+F4を押してEnterキーを押したりしてみるとか。
また電源ボタンを4秒程度長押しすれば強制的に電源が切れるかと。

お礼

2021/06/14 20:59

ありがとうございます。
型番はPC-GN18CRHAH
と書いてありました。

購入して、今開けたばかりです。

強制終了も試しましたが、何も反応しませんでした。

サポートセンター？的なところにも電話しましたが、営業時間外との事でした。

明日、また電話してみたいと思います。

ありがとうございました

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ware121

2021/06/14 20:35

回答No.1

１，「Ctrl」キーと「Alt」キーを押しながら「Delete」キーを押す　→　青い画面右下の電源マーク(シャットダウン)　→　表示された一覧から「再起動」

２，PC強制終了方法　→　パソコン本体の電源スイッチを、電源が切れて電源ランプが消えるまで押し続ける(通常、4秒以上)

３，上記でダメならACアダプタをパソコンから取り外す。パソコンの初期不良と思われるので購入店、NECにパソコン一式の交換を依頼する。
121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つ。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

2021/06/14 21:01

ありがとうございます。

強制終了も試みましたが、無反応でした。

コールセンター？は時間外との事でしたので、明日かけ直します。

ありがとうございました^_^

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