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Smartvisionがリモコンで起動しない

2022/02/21 13:39

PC-A2797BABでWIndows11使用です。リモコンのテレビボタンでSmartvision が起動できなくなり、パソコンでテレビを起動してからはリモコンでのチャンネル切り替え等正常に動作します。ただ、シャットダウン時の録画は出来ません。
smartvisionをアンインスト－ルして再インストールすると正常復帰しましましたが、しばらく使っていると、再びリモコンで起動しなくなります。再インスト－ルすると正常復帰しますが原因、対策を教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

msetsu

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回答（2件中 1～2件目)

121CCagent

2022/02/21 20:11

回答No.2

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2797BAB
こちらですね。

>タスクマネジャーのスタートアップのアプリを無効にして
>確認するしかないようなので、
>時間をかけて犯人捜しをしてみます。

[Windows 11] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0711-3091&rid=282
他メーカーのFAQですが参考にすると良いかも知れませんね。
スタートアップに関してはSmartVisionやリモコンに関係しそうなもの以外は一時的に全て無効にしても恐らく問題はないかも知れません。

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お礼

2022/02/21 23:40

回答有り難うございます。教えていただいた「他メーカのFAQ」は大変参考になりました。これに沿っても試みようかと思います。ただ、起動のたびに不具合が発生するのでなく、２～3日経過後、気がつくとリモコンでが効かなくなっているので困ります。

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ware121

2022/02/21 14:03

回答No.1

PC-A2797BABはWindows11動作確認製品なので不具合は発生しないと思います。また、Windows11のSmartVison更新プログラムもリリースされていません。ご自身でできることはリモコンの電池の入れ替え位しかありません。SmartVionの再インストールを繰り返すよりサポートに問い合わせてはいかがですか。

PC-A2797BABサポートプログラム　→　https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-A2797BAB

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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お礼

2022/02/21 15:53

ware121様
ご返事を有り難うございます。リモコンの電池は問題ありませんでした。
早速、サポートに電話しました。他のアプリが邪魔しているようです。タスクマネジャーのスタートアップのアプリを無効にして確認するしかないようなので、時間をかけて犯人捜しをしてみます。

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