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ウイルス感染

2022/03/07 19:21

ZIPファイルが添付されたメールを開いてしまった為パソコンがウイルスに感染している様です。初期化すればパソコンは使用可能ですか？
パソコンはNEC LAVIEです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

takumisaki2022

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回答（4件中 1～4件目)

121CCagent

2022/03/08 04:21

回答No.4

>パソコンはNEC LAVIEです。
では分からないので出来ればお使いのPC本体底面や背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

他の方が回答されていますが初期化・再セットアップすれば大抵のウィルスは一緒に消去されます。

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noname#251001

2022/03/07 20:59

回答No.3

recovery領域にウイルスが感染する場合も有るのでハードディスクの交換が必要です。
後、Windowsのアカウントも変える必要が有ります。

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ware121

2022/03/07 19:47

回答No.2

初期化すればパソコンのOS以外のプリインストールされアプリ（office等はすべて抹消されます。再セットアップメディアでパソコンを出荷時に初期化することです。再セットアップメディアがない。あるいはご自身で再セットアップが困難なら修理で再インストールしてもらってはいがですか。再セットアップメディアはメディアオーダーセンターで販売中なら入手可能です。出荷時のパソコンをグレードアップしている場合は、再インストール後、元のWindowsバージョンに戻りますのでパソコンをグレードアップする必要があります。

メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

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kimamaoyaji

2022/03/07 19:29

回答No.1

一応大丈夫だと思いますが、心配ならHDDもしくはSSDを新品にすれば確実です。
初期化の場合、インストールUSBメモリから起動して、フォーマットしてインストールを選ぶべきです。
なおインストール用のUSBメモリは問題のない別のPCで作成して下さい。
Win10ISO
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
Win11ISO
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

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