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締切り済みの質問

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バッテリーがじゅうでんされない

PC-NS700BA 購入から3か月のものです。先週まではACアダプタを使用して充電されていたバッテリーがまったく充電されなくなってしまいました。アダプタを接続しての使用は引き続き問題はありません。本体側面のバッテリーランプも消灯のままで、バッテリーリフレッシュ診断ツールを試そうとしても開始ボタンがグレーのままで押すこともできません。常にアダプタを接続して使用していたこともなく、バッテリーがフルで充電されれば外し、少なくなれば接続していました。また、就寝時もほとんどアダプタは外しておりました。まず、3か月でバッテリーはダメになるものなのでしょうか?以前NECさんのvistaを使用していたときは、常にアダプタに接続して使用していたものの(劣化は当たり前ですが)5年経っても今回のようにバッテリーが充電されなくなることはありませんでした。NECさんのサポートセンターに問い合わせたところ、「使い方によるバッテリーの寿命です。買い替えてください」と言われました。私のような使い方でなくとも3か月で全く使えなくなること自体に納得がいきません。このようなものなのでしょうか?ご回答お願いいたします。ちなみに、バッテリーとアダプタををいったん外し数分置いてからまた付け直して起動する方法も試しましたが症状は改善されませんでした。

※OKWaveより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2016-03-03 11:25:09

QNo.9137217


困ってます

回答 (6件中 6~6件目)

あるかもしれませんが、私は経験がありません。

サポートでは正直に話してしまったんですね。
購入から3ヶ月ならば目的はメーカー保証による交換ですよね?
利用者に不備があるような言動は避けるべきでしたね。

一般的に問題とならないことだったとしても、利用方法に問題があれば保証してもらえませんよ。

投稿日時 - 2016-03-03 11:48:56

ANo.1

お礼

回答ありがとうございます。質問で記載した自身の利用方法は相手側には話しませんでした。充電されないバッテリーの状況、押せない開始ボタン等、本体の状況のみを伝えました。なので利用方法がどうであれ「バッテリーの寿命」とされた可能性があります。「3か月でこうなるものなのですか?」と尋ねたところ言葉は詰まらせていましたが「使用状況によっては・・・」の繰り返しでした。利用方法もお伝えしていないのに・・・

投稿日時 - 2016-03-03 12:51:38

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