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バッテリーの充電ができない原因と対処方法
2023/10/12 19:19
- PC-NS700BAのバッテリーが充電されなくなった原因として、ACアダプタの故障やバッテリーの劣化が考えられます。バッテリーランプが消灯しており、リフレッシュ診断ツールが使用できない状況は、バッテリーの問題が原因である可能性が高いです。
- バッテリーが3か月で充電されなくなることは少ないですが、使用方法や状況によってバッテリーの寿命は異なります。また、NEC社のサポートセンターからはバッテリーの寿命として買い替えを勧められましたが、使い方によるものという意見もあります。
- バッテリーの充電ができない場合、まずはACアダプタや充電ケーブルの接続を確認し、しっかりと接続されていることを確認します。また、バッテリーとアダプタを外して数分待ってから再度接続してみる方法も試してみる価値があります。そして、バッテリーの劣化が考えられる場合は、新しいバッテリーの購入を検討することが必要です。
バッテリーがじゅうでんされない
2016/03/03 11:25
PC-NS700BA 購入から３か月のものです。先週まではACアダプタを使用して充電されていたバッテリーがまったく充電されなくなってしまいました。アダプタを接続しての使用は引き続き問題はありません。本体側面のバッテリーランプも消灯のままで、バッテリーリフレッシュ診断ツールを試そうとしても開始ボタンがグレーのままで押すこともできません。常にアダプタを接続して使用していたこともなく、バッテリーがフルで充電されれば外し、少なくなれば接続していました。また、就寝時もほとんどアダプタは外しておりました。まず、３か月でバッテリーはダメになるものなのでしょうか？以前NECさんのvistaを使用していたときは、常にアダプタに接続して使用していたものの（劣化は当たり前ですが）５年経っても今回のようにバッテリーが充電されなくなることはありませんでした。NECさんのサポートセンターに問い合わせたところ、「使い方によるバッテリーの寿命です。買い替えてください」と言われました。私のような使い方でなくとも３か月で全く使えなくなること自体に納得がいきません。このようなものなのでしょうか？ご回答お願いいたします。ちなみに、バッテリーとアダプタををいったん外し数分置いてからまた付け直して起動する方法も試しましたが症状は改善されませんでした。
※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （6件中 6～6件目)
あるかもしれませんが、私は経験がありません。
サポートでは正直に話してしまったんですね。
購入から3ヶ月ならば目的はメーカー保証による交換ですよね？
利用者に不備があるような言動は避けるべきでしたね。
一般的に問題とならないことだったとしても、利用方法に問題があれば保証してもらえませんよ。
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お礼
2016/03/03 12:51
回答ありがとうございます。質問で記載した自身の利用方法は相手側には話しませんでした。充電されないバッテリーの状況、押せない開始ボタン等、本体の状況のみを伝えました。なので利用方法がどうであれ「バッテリーの寿命」とされた可能性があります。「３か月でこうなるものなのですか？」と尋ねたところ言葉は詰まらせていましたが「使用状況によっては・・・」の繰り返しでした。利用方法もお伝えしていないのに・・・