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necノートパソコン起動しない

ゲームをしていてキーボードが急に反応しなくなった→再起動→ロゴでフリーズ hddのアクセスランプが付いていないです

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2021-07-22 18:39:03

QNo.9905895


すぐに教えてください!

回答 (3件中 1~3件目)

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますが4秒程度電源ボタンを長めに押して強制的に電源を切って再度電源を入れ直してみたり

BIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=006918
BIOSのセットアップメニューを表示してWindowsがインストールされているHDD/SSDをBIOS上に認識しているのか?念の為、確認しましょう。

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
またセーフモードで起動ができないか?念の為、確認してみるとか。

投稿日時 - 2021-07-22 21:26:42

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再起動でF2でBIOS(UEFI)に入れるのでしょうか?
入れるのならSystem情報を書いて下さい。
UEFIに入れないのだとしたら、物理的に重要なインターフェースが壊れた可能性が高いです。
HDDの故障ならロゴの後にエラーメッセージが出ます。

投稿日時 - 2021-07-22 20:54:09

電源スイッチを長押し(4秒位)し、パソコンを強制終了させ放電処置してパソコンを立ち上げてみてはいかがですか。電源ランプが消えない場合は、ACアダプタを外した状態で自然放電する。自然放電は長時間かかります。パソコンの故障でなければこれで直ります。改善されなければ修理依頼する。

パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
https://support.nec- 

投稿日時 - 2021-07-22 18:49:00

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