IP電話の設定について

Question

古い機器ですがVOIPアダプタ（NTT西日本）を利用しています。
機器をリセットするとしばらくは利用できるのですが、数時間するとVOIPランプが消灯して利用できません。雪辱状態を確認すると「SIP : 登録に失敗しました。DNSの解決ができません。」のエラーが出ています。上位のルータは、ぷららから借りている「Aterm WG1200HP4」ですが、何か設定が必要なのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Accepted Answer

＞上位装置（古いルータですが）によって、利用できている時間が長かったので

ん、そちらの機種は何だったでしょうか。
もしそちらにインターネット接続設定(PPPoE)が入っていた場合、VoIPアダプタをONUに付けるだけでは通信・通話できません。
VoIPアダプタの設定画面を開き、PPPoE接続を設定する必要があります。

「ぷららV6エクスプレス」と「PPPoE接続」は併用できたはずですので、やってみてください。(VoIPアダプタ側の有線LANでも、インターネットが使えることを確認する。)

以下のページは機器が違いますが接続方法・原理は一緒です。
※あなたの場合LAN側を統合する必要まではありません。

＞ぷららのIPoEでIPv4 over IPv6を使いつつPPPoEも共存させるメモ
＞https://shakemid.hatenablog.com/entry/2018/09/01/135445

Answer

ぷららから「Aterm WG1200HP4」を貸与されていると言うことですが、そうすると「ぷららv6エクスプレス」で繋がっていることと思います。(IPv4・IPv6利用可能)

しかしこの「ぷららv6エクスプレス」接続の元では、SIPプロトコルを用いるIP電話インターフェースは使えなくなります。
TCP/UDPの利用可能ポート番号に制限を受けるためで、これを回避する設定はありません。

試しに、ONUから直接VoIPアダプタに接続し、しばらく様子を見てみてください。落ちなくなるんじゃ無いでしょうか。
しかしVOIPアダプタは「PPPoE接続」にしか対応しておらず、下手するとLANポートも100Mbps対応と、インターネットの速度がかなり落ちてしまいます。

そこでこれらを両立するために、ONUのLANポートをLANハブで分岐し、WG1200HP4のWANポートとVoIPアダプタのWANポート、それぞれに接続します。
それでインターネットはWG12000HP4側で使えば高速、電話も利用可能、になるんじゃ無いでしょうか。

Answer

VOIPアダプタの経年が気になりますが、場合によってはそのVOIPアダプタの故障も考えられるかなと思います。
また、可能性は低いですがAterm WG1200HP4の省電力機能による影響も考えられるかなと思います。
https://www.ntt-west.co.jp/kiki/consumer/flets/voip/
https://www.aterm.jp/function/wg1200hp4/guide/eco.html#eee

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