ログインできません

2023/05/06 16:48

お世話になります。
マイペ－ジからログインしようとすると契約されていませんと表示されはいれません。しかし、メールに届いているところからアクセスすると中に入れます。これはどういうことでしょうか。初心者で済みません。どなたかご教示願います。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

meron3115

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iyonohanamuko

2023/05/06 17:49

回答No.2

具体的にそのマイページのURLとメールからログインするURLを比較されてみてはいかがでしょうか？

ログイン可能なURLをショートカット登録やお気に入り追加されることをおすすめします。

お礼

2023/05/06 17:59

iyonohanamuko様
早々のお返事ありがとうございます。
これから試してみます。色々と勉強不足の面が多く大変です。
ありがとうございました。

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okvaio

2023/05/06 17:26

回答No.1

マイページのURLが間違っているか、更新されていない
からかもしれません。
メールにあるURLから入れるのであれば、それをショートカット
（ブックマーク）すると良いかと思います。

お礼

2023/05/07 09:18

お世話になっております。
お返事が遅れまして申し訳ございません。
入ることができるようになりました。
回答をいただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

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