解約したいのにできないしオペレーターとも喋れない

2023/10/14 12:55

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【　　光TVを解約したいが出来ないため月額5814円が6月あたりから毎月引き落とされて困っている
オペレーターと喋りたいのに音声でwebの方に促されで迷惑
とにかく生身の人間と喋って早く解決したい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

itozakiyusuke

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121CCagent

2023/10/15 06:11

回答No.2

https://www.plala.or.jp/support/contact/
で「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」をクリックして表示される「電話でお問い合わせ」で問い合わせてみるとか。

>光TVを解約したい
とあるので
https://www.hikaritv.net/
こちらの方でしょうか？

https://www.hikaritv.net/support/
https://my.hikaritv.net/cgi-bin/hikari_tv/mypage/agent.cgi?atesaki=u
から退会できないか？確認してみるとか。

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iyonohanamuko

2023/10/14 13:03

回答No.1

以下に該当する場合の退会手続きは、お電話のみでの受付となります。
ぷらら光をご契約のお客さま
コース変更手続き中のお客さま
ドコモ光をご契約のお客さまへ
ドコモ光をご契約のお客さまの退会手続きは、こちらよりお願いいたします。

とありますね。
下記ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://www.plala.or.jp/support/cancellation/taikai/

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