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解約したいのにできないしオペレーターとも喋れない
2023/10/14 12:55
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【 光TVを解約したいが出来ないため月額5814円が6月あたりから毎月引き落とされて困っている
オペレーターと喋りたいのに音声でwebの方に促されで迷惑
とにかく生身の人間と喋って早く解決したい 】
※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://www.plala.or.jp/support/contact/
で「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」をクリックして表示される「電話でお問い合わせ」で問い合わせてみるとか。
>光TVを解約したい
とあるので
https://www.hikaritv.net/
こちらの方でしょうか？
https://www.hikaritv.net/support/
https://my.hikaritv.net/cgi-bin/hikari_tv/mypage/agent.cgi?atesaki=u
から退会できないか？確認してみるとか。
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以下に該当する場合の退会手続きは、お電話のみでの受付となります。
ぷらら光をご契約のお客さま
コース変更手続き中のお客さま
ドコモ光をご契約のお客さまへ
ドコモ光をご契約のお客さまの退会手続きは、こちらよりお願いいたします。
とありますね。
下記ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://www.plala.or.jp/support/cancellation/taikai/
