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送信されている筈のメールが受信できない。
2023/10/16 18:02
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【メールアカウントに送信されている筈のメールが受信できない（迷惑メールにも入っていない）】
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】
※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
メールアドレスをご自身宛に送ってテストメールを実施してみてはいかがでしょうか？
だめでしたら、
メールセキュリティの対応が変わっています。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=217
https://okwave.jp/qa/q10176985.html#answers
うまくいかないようであれば、
以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/
以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
https://www.plala.or.jp/support/contact/
また、解決事例が参考になりますでしょうか？
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[Becky!の場合]
ありがとうございました。
色々やってみて、以下の通りで解決しました。
基本設定のSMTPサーバー（送信） secure.plala.or.jp
OP25B チェック外す
SMTPS チェック入れる
ユーザID 登録証のID
パスワード 登録証のパスワード
詳細設定 SMTP 465
SMTP認証 チェック入れる
0Auth2 チェック外す
CRAM-MD5 チェック外す
LOGIN チェック入れる
PLAIN チェック外す
ユーザID 〇〇@secure.plala.or.jp ではなく登録証のユーザIDを入れる
パスワード 登録証のパスワード
POP before SMTPを使用 チェック外す
ESMTPを使用 チェック入れる
以上で送信できるようになりました。
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